avril 2018

Simplification des paiements et efficacité des processus

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Découvrez les avantages du programme de la Plateforme de paiements American ExpressMD, et comment les tendances changeantes dans le domaine des télécommunications ont mené à une collaboration fructueuse entre American Express et Rogers Communications.

Le secteur des télécommunications alimente continuellement des outils commerciaux puissants. De nouvelles technologies, telles que la vidéoconférence, les applications de santé mobiles, la surveillance à distance et les logiciels d’analyses de données ne font pas qu’enrichir notre vie : elles transforment également notre façon de travailler.

Rogers et d’autres entreprises canadiennes de télécommunications fournissent des services internet à 90 % des Canadiens et des services téléphoniques à la quasi-totalité du pays, grâce à la combinaison de réseaux de téléphones fixes et mobiles. Maintenir la satisfaction de ces clients est un énorme défi. Cela implique de travailler avec des milliers de fournisseurs, des institutions financières multiples, et des processus dynamiques afin de faire progresser l’entreprise sans sacrifier la satisfaction de la clientèle.

Ce besoin de perfectionnement constant dans un environnement dynamique permet à Rogers d’avoir une conscience aiguë de la valeur de la collaboration. En collaborant avec American Express, un chef de file de son secteur qui maîtrise son domaine et partage la même philosophie d’excellence que Rogers, ce géant des télécommunications et des médias a réussi à améliorer l’efficacité de son service des responsables des comptes fournisseurs.