juillet 2019

4 façons de combattre les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement

Lecture de 3 minutes

À son meilleur, la gestion de la chaîne d’approvisionnement assure un déroulement harmonieux et imperceptible des opérations entre l’exécution et la réception par le client. Les quatre stratégies qui suivent peuvent vous aider à maintenir un processus à la fois transparent et rentable.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est une activité des plus complexes. Idéalement, ce processus se déroule rondement entre l’exécution et la réception par les clients et passe inaperçu aux yeux de presque tout le monde. Cependant, si quelque chose cloche en cours de route, tout le monde a tôt fait de le remarquer.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement, comme son nom le suggère, est une série d’actions reliées visant à planifier et à exécuter le mouvement d’un produit. Il y a d’abord l’acquisition des matières et matériaux, puis la production du produit, ensuite sa distribution au moyen de divers canaux, et enfin sa réception, le tout se déroulant de la façon la plus efficace et la plus rentable possible.

Prenez le contrôle de vos coûts

Un des meilleurs moyens d’augmenter vos profits consiste à gérer vos coûts à tous les stades de développement de votre entreprise. Les entreprises qui exploitent des chaînes d’approvisionnement exemplaires déclarent une hausse de 50 % de leurs ventes et une augmentation de 20 % de leur rentabilité1.

Pour l’exécution des commandes, envisagez l’installation d’un système automatisé qui pourra accélérer le traitement des commandes de vos clients, cerner leurs habitudes d’achat et vous avertir quand votre équipement doit être entretenu, réparé ou remplacé. En utilisant et en analysant les données issues d’un tel système, vous pourrez en tout temps effectuer des achats plus judicieux pour votre entreprise, réduire les stocks coûteux et fournir à votre équipe de précieux renseignements commerciaux.

Renforcez la gestion de vos fournisseurs et de vos vendeurs

Lorsqu’il a simplifié et corrigé la chaîne d’approvisionnement de Rona, le détaillant canadien d’articles et produits de rénovation et de construction, Robert Sawyer, chef de la direction de l’entreprise, a permis à celle-ci d’augmenter de 5 % sur 12 mois ses ventes dans les magasins comparables2.

Lorsque vous vous efforcez d’offrir un service à la clientèle hors pair, ne pensez pas uniquement aux acheteurs de vos produits. Vos fournisseurs et vendeurs ont une incidence sur le service ou le produit que vous fournissez, car ils contribuent à l’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement. Par conséquent, votre succès sur ce plan dépend en partie du maintien de bonnes relations avec ces intervenants. Une relation harmonieuse peut être gage d’économies et de marges accrues.

Mais comment devez-vous vous y prendre pour améliorer ces relations ainsi que votre chaîne d’approvisionnement? Établissez des liens étroits avec vos fournisseurs et vendeurs afin de comprendre comment leurs processus s’intègrent aux vôtres, puis déterminez quels ajustements pourraient les optimiser tous. Ces changements peuvent comprendre l’alignement de votre cycle de production sur le leur en veillant à ce que les commandes soient passées à temps et à ce que toutes des échéances soient fixées et respectées.

Vous pourriez également vouloir choisir des fournisseurs qui appliquent des normes reconnues à l’échelle internationale, la plus courante étant la certification ISO 9000, que reconnaissent plus de 100 pays. Ainsi, votre entreprise et ses fournisseurs partageront des principes fondamentaux préétablis en matière de qualité et d’exploitation, à partir desquels vous pourrez bâtir votre relation.

Prévoyez et gérez les risques

Dans le contexte commercial actuel, la planification et la gestion des risques sont des activités de plus en plus importantes, tant pour les entreprises locales que pour celles présentes partout dans le monde. Au fil de votre croissance, évitez les risques et les complications liés au manque de planification en suivant les étapes décrites ci-dessous.

  • Veillez à ce que vos contrats soient toujours clairs et décrivent précisément ce que vous avez commandé, et instaurez des mécanismes de contrôle pour que votre entreprise ne paie que ce qu’elle reçoit.
  • Assurez-vous de bien comprendre les lois régissant la prévention et la résolution des différends dans les pays où vous menez vos activités.
  • Convenez des moments auxquels des évaluations périodiques seront effectuées. Il est essentiel que vous procédiez à ces évaluations lorsque les changements survenant sur le marché pourraient avoir des répercussions sur votre entreprise, par exemple : mise en marché de nouveaux produits, modification des coûts liés aux vendeurs et aux fournisseurs ou changements dans votre propre situation. Tous ces facteurs peuvent compromettre l’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement et devraient être gérés et atténués de façon proactive avant d’affecter vos affaires.

Protégez-vous contre les frais excessifs

Toute croissance s’accompagne d’un risque accru de fraude, dont l’application de frais excessifs. Sur ce plan, il est crucial de surveiller la facturation et les paiements. Une entreprise ne voudra payer que ce qu’elle a commandé et reçu et voudra être en mesure de prévenir et de résoudre les différends, de rapprocher ses diverses dépenses et de se prémunir contre la fraude.

Une solution comme American Express vPaymentMC peut outiller le personnel chargé de gérer votre chaîne d’approvisionnement en vous permettant de fixer le prix qu’un fournisseur peut facturer, ainsi que la date à laquelle ou la plage de dates dans laquelle vos responsables veulent que chaque transaction soit exécutée. Ce faisant, cette solution permet à votre entreprise de savoir et de surveiller combien elle dépense pour chaque fournisseur et d’empêcher les fournisseurs de surfacturer leurs produits et services, l’un des cas les plus courants de fraude pouvant affecter une chaîne d’approvisionnement.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est un processus qui évolue sans cesse et qui subit constamment les aléas des changements sur les marchés intérieur et extérieur. En vous dotant de systèmes rigoureux capables de repérer ces changements et d’y réagir de façon proactive, vous contribuez à une croissance stable de votre entreprise.

1 https://scma.com/images/scma/Resources/AGCA-la-facon-de-le-faire-limportance-de-la-chaine-dapprovisionnement-au-canada-juin-2016.pdf

2 https://scma.com/images/scma/Resources/AGCA-la-facon-de-le-faire-limportance-de-la-chaine-dapprovisionnement-au-canada-juin-2016.pdf