Éloge de notre équipe Services aux administrateurs du programme

Un membre de notre équipe Services aux administrateurs du programme fournit un service exceptionnel

Une administratrice du programme d’une entreprise mondiale figurant sur la liste Fortune Global 500 a demandé de l’aide pour le rapprochement d’un compte-Carte affaires de premier plan. Il fallait résoudre le problème immédiatement étant donné que le titulaire de la Carte était alors en déplacement.

Carole de l’équipe Services aux administrateurs du programme a répondu à l’appel et s’est immédiatement chargée du problème; elle a rassuré l’administratrice du programme en lui rappelant qu’elle était là pour l’aider à résoudre le cas.

Carole a su tirer profit de divers outils et systèmes pour identifier l’origine du problème et a réussi à résoudre le cas par téléphone dès le premier appel. Sa vivacité d’esprit et son ingéniosité ont porté fruit; l’administratrice du programme était ébahie et a nous envoyé une lettre très élogieuse en demandant de transmettre ses remerciements.

Je suis réellement impressionnée par le service que j’ai reçu de la part de Carole; sur une échelle de un à dix, je lui donne au moins quinze... Elle a vraiment remué ciel et terre pour m’aider.

La détermination et la motivation de Carole symbolisent la qualité des services que tous nos spécialistes, Service à la clientèle fournissent tous les jours. Ayant à son actif 25 ans de service à la clientèle exceptionnel, Carole nous livre la recette de son succès :

Traitez les autres comme vous souhaiteriez qu’on vous traite dès le départ, à savoir avec équité, honnêteté et intégrité sans oublier le sens de l’humour. Cela fera toute la différence.

BESOIN D’AIDE?

Pour parler à un membre de notre équipe de spécialistes, communiquez avec l’équipe Services aux administrateurs du programme au 1 866 568-0308. Ils seront heureux de vous aider pour toute demande liée à votre programme Carte affaires, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HE.