Communiquez avec American Express

À l’intention des Administrateurs du programme

Si vous êtes un administrateur du programme, vous pouvez gérer le compte et effectuer des opérations en ligne ou communiquer avec nous au numéro indiqué au bas des demandes relatives à la gestion de programme. Les administrateurs du programme doivent être inscrits auprès d’American Express. Assurez-vous d’avoir le numéro de compte de l’entreprise (CCE) sous la main lorsque vous nous téléphonez.

Service

Équipe Services aux administrateurs du programme
1 866 568-0308
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HE

Vérifiez votre programme régulièrement.
Grâce à notre portée mondiale et à notre savoir-faire local, nous collaborons avec nos clients en vue d’offrir des conseils d’expert, des solutions stratégiques et un service exceptionnel visant à favoriser la croissance de votre entreprise. Pour veiller à ce que votre programme de paiements d’entreprise actuel convienne à votre entreprise, pour mettre à jour vos produits de paiements ou pour en ajouter afin de répondre à vos nouveaux besoins, communiquez avec votre représentant American Express ou composez le 1 866 568­-0308.

Récompenses

Programme Points-privilèges affairesMD
Composez le 1 866 568-0308 pour toute demande relative au programme Points-privilèges affaires, notamment pour vous inscrire ou échanger des points, ou ouvrir une session dans Mon compte pour vérifier votre solde de points-privilèges affairesMD.

Points-privilègesMD
Composez le 1 800 716-6661 pour toute demande relative au programme Points-privilèges, notamment pour vous inscrire et échanger des points, ou aller au pointsprivileges.ca pour obtenir plus de renseignements.

Programme de fidélisation AéroplanMD*
1 800 361-5373 (Sans frais, au Canada, aux États-Unis et dans les Antilles)
Toute autre région : 514 395-0300
Communiquez avec le Centre de contact AéroplanMD* pour obtenir plus de renseignements ou allez au aeroplan.ca pour vous inscrire au programme, consulter votre solde de milles AéroplanMD*, échanger vos milles et plus encore.

American Express invitéesMD
Visitez-nous en ligne pour accéder à des événements en cours, à des billets réservés ou en prévente ou inscrivez-vous maintenant afin de recevoir toutes les dernières offres d’événements Avant-premièreMD.

Demandes de Carte

Demandes en ligne
Cartes affaires American Express : Fournissez la clé d’accès (créée dans American Express @ WorkMD) et le lien URL suivant aux employés : www.americanexpress.ca/atworkdemandedecarte.

Carte affaires achats American ExpressMD : Soumettez votre demande par l’intermédiaire d’American Express @ Work

Demandes papier
Accédez aux demandes de titulaires de la Carte – Veuillez remplir les demandes et les télécopier au 1 800 685-0534.

De façon générale, le traitement prend entre deux et cinq jours ouvrables. Selon votre province, il peut prendre de quatre à huit jours ouvrables pour l’acheminement des demandes par la poste.

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À l’intention des titulaires de la Carte

Gestion de votre compte

Consultez en ligne en tout temps vos relevés de facturation mensuels, vos activités du compte facturées et non facturées, les alertes sur l’état du compte et bien plus.

Ouvrir une session / S’inscrire

Service

Service aux titulaires de la Carte affaires

Que ce soit pour une question sur votre relevé, un avantage lié à votre Carte, une assurance ou une Carte perdue, le Service à la clientèle d’American Express est toujours prêt à vous aider. Assurez-vous d’avoir les renseignements sur votre Carte sous la main lorsque vous appelez.

Renseignements généraux

Sans frais : 1 800 716-6661
Région du Grand Toronto ou à frais virés : 905 474-9329
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h; le samedi de 10 h à 18 h HE.

Remplacement de la Carte en cas d’urgence

Sans frais : 1 800 716-6661
États-Unis et Antilles : 1 800 528-4800
Toute autre région, à frais virés : 905 474-9329

Comptant Express (titulaires admissibles)

Sans frais : 1 800 716-6661
À l’extérieur du Canada, à frais virés : 905 474-9329

Service Conciergerie – la Carte affaires en Or / La Carte de Platine (titulaires admissibles)

Amérique du Nord : 1 866 323-6979
À l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés : 905 474-9279

Récompenses

Points-privilègesMD

Composez le 1 800 716-6661 pour toute demande relative au programme Points-privilèges, notamment pour vous inscrire et échanger des points, ou aller au pointsprivileges.ca pour obtenir plus de renseignements.

Programme de fidélisation AéroplanMD*

1 800 361-5373 (Sans frais, au Canada, aux États-Unis et dans les Antilles)
Toute autre région : 514 395-0300
Communiquez avec le Centre de contact AéroplanMD* pour obtenir plus de renseignements ou allez au aeroplan.ca pour vous inscrire au programme, consulter votre solde de milles AéroplanMD*, échanger vos milles et plus encore.

American Express invitéesMD

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Dépannage-voyage

Dépannage-voyage 24 heures sur 24

Au Canada et aux États-Unis : 1 800 678-5523
Toute autre région, à frais virés : 514 285-8165

Services d’assurance

Assurance accident de voyage d’affaires

Renseignements généraux : 1 800 716-6661
Renseignements sur les réclamations : 1 800 532-4822

Assurance vol et dommages pour voitures de location

Au Canada et aux États-Unis : 1 800 243-0198
Toute autre région, à frais virés : 905 475-4822

Assurance retard d’avion et bagages mal acheminés et Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel

Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances.
Sans frais : 1 866 426-7505
Appel à frais viré : 905-816-1884

Titulaires de La Carte affaires de Platine

Aide aux titulaires d’une Carte de Platine
Au Canada et aux États-Unis : 1 866 755-AMEX (2639)
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905 474-1487
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h; le samedi de 10 h à 18 h HE.
Composez ce numéro pour tous les renseignements généraux.

Club du Président Fairmont
1 888 320-5959
En savoir plus : http://www.fairmont.fr/promo/plat5use
Utilisez le code de promotion : PLAT5

Programme Starwood Preferred GuestMD◊
Pour vous inscrire : 1 866 755-AMEX (2639)

Adhésion à Priority Pass et Service à la clientèle :
1 800 352-2834

Services voyages et art de vivre
Sans frais : 1 800 716-6661
Région du Grand Toronto ou à frais virés : 416 868-1888
Du lundi au dimanche, 24 heures sur 24
Télécopieur : 416 868-1833

Le service Conciergerie – La Carte affaires de Platine
Amérique du Nord : 1 866 323-6979
À l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés : 905 474-9279

Programme de transporteurs aériens internationaux.
Pour effectuer une réservation, appelez les Services voyages et art de vivre : 1 800 716-6661

Établissements hôteliers de prestige d’Amex Canada Inc.
Pour effectuer une réservation, appelez les Services voyages et art de vivre :
Au Canada : 1 800 716-6661
À l’extérieur du Canada, à frais virés : 905 474-1487

Restaurants gastronomiques
1 866 323-6979
À l’extérieur du Canada, à frais virés : 905 474-9279

Hertz – Programme de location de voitures
1 800 263-0600

Hôtels StarwoodMD◊
Au Canada et aux États-Unis : 1 866 755 AMEX (2639)
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905 474-1487

Hôtels Fairmont
1 888 320-5959

Service de limousine
1 800 AMEX-LMO (263-9566)

Titulaires de la Carte affaires AéroplanPlusMD*

Programme de fidélisation AéroplanMD*
1 800 361-5373 (Sans frais, au Canada, aux États-Unis et dans les Antilles)
Toute autre région : 514 395-0300
Communiquez avec le Centre de contact AéroplanMD* pour obtenir plus de renseignements ou allez au aeroplan.ca pour vous inscrire au programme, consulter votre solde de milles AéroplanMD*, échanger vos milles et plus encore.

Réservations Air CanadaMD†
Sans frais : 1 888 247-2262

Services d’assurance pour les titulaires de la Carte affaires AéroplanPlus

Assurance accident de voyage d’affaires
Obtenir des renseignements ou présenter une réclamation : 1 800 532-4822

Assurance vol et dommages pour voitures de location
1 800 243-0198
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905 475-4822

Assurance retard d’avion et bagages mal acheminés
1 866 426-7505
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905-816-1884

Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel
1 866 426-7505
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905-816-1884

 

MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
MD* : Aéroplan et AéroplanPlus sont des marques déposées d’Aimia Canada Inc.
MD† : Jazz, Super Affaires et Classe Affaires sont des marques déposées d’Air Canada utilisées sous licence.
MD◊ : SPG et Preferred Guest sont des marques de commerce de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. ou de ses sociétés affiliées.

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