Vítejte v programu firemních karet American Express®
Pro Vaše pohodlí zde uvádíme seznam telefonních čísel, které Vám usnadní kontakt se společností American Express ve všech záležitostech týkajících se firemních karet nebo účtu služebných cest (BTA).
My Card Account – výpisy online
My Card Account
- zabezpečený online přístup z kteréhokoli místa na světě
- výpisy všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
- zúčtované transakce všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
- nezúčtované položky všech držitelů karet (transakce po posledním zúčtování)
- výpisy z účtu BTA za posledních 6 měsíců i nezúčtované položky (transakce po posledním zúčtování)
My Card Account navíc umožňuje kontaktním osobám z centrálně zúčtovaných společností:
- efektivněji třídit transakce na výpisech
- tisknout pouze údaje potřebné pro zpracování výdajů a včasné zaplacení účtu
- předejít riziku naúčtování smlouvních pokut díky automatickému upozornění, které je zasíláno e-mailem, když jsou výpisy připraveny
Pokud byste chtěli využívat My Card Account na firemní úrovni k prohlížení transakcí a výpisů všech držitelů karet, obraťte se prosím na náš zákaznický servis na telefonním čísle: +420 222 800 333 nebo zašlete e-mail na cardoperationsprague@aexp.com. Přidělíme vám uživatelské jméno a počáteční heslo.
Poznámka:
- Rozhraní služby My Card Account je možno zobrazit v anglickém jazyce, výpisy jsou generovány v jazyce českém.
- Aplikace My Card Account je snadno ovladatelný nástroj a v případě jakýchkoliv potíží můžete nahlédnout do příručky v českém nebo anglickém jazyce.
My Card Account manuál pro kontaktní osoby
American Express @Work
American Express @ Work je online portál, který společnosti poskytuje přehled o firemních výdajích a umožňuje jejich třídění dle zvolených kritérií.
Přínosy pro firmu:
- Přístup k údajům na úrovni držitelů karet, na úrovni dodavatelů i na úrovni jednotlivých transakcí
- Konsolidované údaje na úrovni trhu
- Celkem 55 tržních výkazů
- Aktuální denní nezúčtovaná data, ale i přístup k údajům za posledních 27 měsíců
- Nové výkaznictví s celkovým přehledem a údaji o letenkách, leteckých cestách, ubytování v hotelech, pronájmu aut a dalších dodavatelích
- Usnadňuje sledování měsíční či roční výdajů pro následnou analýzu
- Umožňuje analýzu výdajů u jednotlivých dodavatelů
- Šablony (sdílené výkazy), které lze upravit podle klientových potřeb
Zákaznický servis
Společnost American Express je připravena Vám poskytovat podporu založenou na zkušenostech. Nabízí Vám poradenství a pomoc s průběžným řízením firemních karet a účtu služebných cest (BTA).
Volejte +420 222 800 333.
E-mail: cardoperationsprague@aexp.com
Fax: +420 224 224 353
Pondělí–Pátek: 8:00–18:00
Podání žádosti o expresní vystavení firemní karty (poplatek za tuto službu: 1200Kč + kurýr)
Fax: +420 224 224 353
Oddělení servisu pro kontaktní osoby – jsme připraveni Vám pomoci a zodpovědět dotazy týkající se následujících oblastí:
- správa karet
- změny údajů (firma, jména držitelů karet, počty nebo názvy nákladových středisek, doručovací adresy, zúčtovací období)
- reklamace
- vydání náhradní karty
- ukončení karty
- služba My Card Account
- výpisy transakcí
- inkasní platba
- zpracování BTA
- změna limitů
Oddělení servisu pro účet služebných cest (BTA) zodpoví dotazy týkající se fungování BTA ve firmě.
Oddělení pohledávek
Oddělení pohledávek odpoví na dotazy týkající se následujících oblastí:
- datum splatnosti
- inkasní platba
- účtování plateb (alokace)
- smlouvní pokuty za pozdní úhradu
- výše dlužné částky
Postup pro podání a vyřízení stížnosti
(Complaints procedure)
Podání stížnosti (Making a complaint)
Formuláře a informační brožury
Adresa společnosti a kontaktní údaje
American Express, spol. s r.o.
Na Příkopě 19, 117 19 Praha 1
tel.: +420 222 800 100
e-mail: czechoffice@aexp.com
Recepce: Pondělí–Pátek: 8:30 – 15:00
Zákaznický servis: Pondělí–Pátek: 8:00 – 18:00
American Express Europe S.A., se sídlem Avenida Partenón 12-14, 28042, Madrid, Španělsko, je registrována pod daňovým identifikačním číslem A-82628041 ve Španělsku a poskytuje platební služby na základě povolení Banco de España ve Španělsku, která je rovněž jeho dozorový orgánem. Na činnosti poskytované na základě povolení uděleného orgánem dohledu domovského státu, které American Express Europe S.A. provádí v České republice, se vztahují právní předpisy České republiky, které mohou být vynuceny Českou národní bankou. American Express Europe S.A. je zastoupena v České republice společností American Express, spol. s r.o., se sídlem Na Prikopě 19, 117 19 Praha, IČ: 00571849, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 1184.
Close Menu