Informace pro kontaktní osoby ve společnosti

My Card Account

• zabezpečený online přístup z kteréhokoli místa na světě
• výpisy všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
• zúčtované transakce všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
• nezúčtované položky všech držitelů karet (transakce po posledním zúčtování)
• výpisy z účtu BTA za posledních 6 měsíců i nezúčtované položky (transakce po posledním zúčtování)

My Card Account navíc umožňuje kontaktním osobám z centrálně zúčtovaných společností:

• efektivněji třídit transakce na výpisech
• tisknout pouze údaje potřebné pro zpracování výdajů a včasné zaplacení účtu
• předejít riziku naúčtování smlouvních pokut díky automatickému upozornění, které je zasíláno e-mailem, když jsou výpisy připraveny

Pokud byste chtěli využívat My Card Account na firemní úrovni k prohlížení transakcí a výpisů všech držitelů karet, obraťte se prosím na náš zákaznický servis na telefonním čísle: +420 222 800 333 nebo zašlete e-mail na cardoperationsprague@aexp.com. Přidělíme vám uživatelské jméno a počáteční heslo.

Poznámka:

• Rozhraní služby My Card Account je možno zobrazit v anglickém jazyce, výpisy jsou generovány v jazyce českém.
• Aplikace My Card Account je snadno ovladatelný nástroj a v případě jakýchkoliv potíží můžete nahlédnout do příručky v českém nebo anglickém jazyce.

My Card Account manuál pro kontaktní osoby

American Express @ Work je online portál, který společnosti poskytuje přehled o firemních výdajích a umožňuje jejich třídění dle zvolených kritérií.

Přínosy pro firmu:

• Přístup k údajům na úrovni držitelů karet, na úrovni dodavatelů i na úrovni jednotlivých transakcí
• Konsolidované údaje na úrovni trhu
• Celkem 55 tržních výkazů
• Aktuální denní nezúčtovaná data, ale i přístup k údajům za posledních 27 měsíců
• Nové výkaznictví s celkovým přehledem a údaji o letenkách, leteckých cestách, ubytování v hotelech, pronájmu aut a dalších dodavatelích
• Usnadňuje sledování měsíční či roční výdajů pro následnou analýzu
• Umožňuje analýzu výdajů u jednotlivých dodavatelů
• Šablony (sdílené výkazy), které lze upravit podle klientových potřeb

Společnost American Express je připravena Vám poskytovat podporu založenou na zkušenostech. Nabízí Vám poradenství a pomoc s průběžným řízením firemních karet a účtu služebných cest (BTA).

Volejte +420 222 800 333.

E-mail: cardoperationsprague@aexp.com
Fax: +420 224 224 353
Pondělí–Pátek: 8:00–18:00

Podání žádosti o expresní vystavení firemní karty (poplatek za tuto službu: 1200Kč + kurýr)
Fax: +420 224 224 353

Oddělení servisu pro kontaktní osoby – jsme připraveni Vám pomoci a zodpovědět dotazy týkající se následujících oblastí:

• správa karet
• změny údajů (firma, jména držitelů karet, počty nebo názvy nákladových středisek, doručovací adresy, zúčtovací období)
• reklamace
• vydání náhradní karty
• ukončení karty
• služba My Card Account
• výpisy transakcí
• inkasní platba
• zpracování BTA
• změna limitů

Oddělení servisu pro účet služebných cest (BTA) zodpoví dotazy týkající se fungování BTA ve firmě.

Oddělení pohledávek
Oddělení pohledávek odpoví na dotazy týkající se následujících oblastí:

• datum splatnosti
• inkasní platba
• účtování plateb (alokace)
• smlouvní pokuty za pozdní úhradu
• výše dlužné částky

Postup pro podání a vyřízení stížnosti
(Complaints procedure)

Podání stížnosti (Making a complaint)

Pro vaše pohodlí jsou zde v PDF formátu k dispozici formuláře a informační brožury k firemním kartám American Express.

Žádosti pro založení karetního účtu:

Žádost o kartu

Žádost o založení firemního karetního účtu

Žádost o založení BTA

Manuály pro držitele a správce karetních účtů:
My Card manuál pro držitele
My Card manuál pro kontaktní osoby
Příručka pro držitele Zelené firemní karty
Příručka pro držitele Zlaté firemní karty

Cestovní pojištění: 
Zelená firemní karta - Podmínky Pojištění na služební cesty
Zlatá firemní karta - Podmínky Pojištění na služební cesty

Všeobecné podmínky:
Všeobecné podmínky pro držitele
Všeobecné podmínky pro firmu

Pokud jde o další formuláře pro držitele karet, např. „Přímé inkaso“ nebo „Žádost o expresní vystavení firemní karty“, obraťte se prosím na zákaznický servis na telefonním čísle: +420 222 800 333.

Důležité upozornění:
Všechny interaktivní formuláře ve formátu PDF je možné vyplnit elektronicky pomocí programu Adobe Acrobat Reader. Ten vám umožňuje vyplnit potřebné údaje, uložit změny a vytisknout formuláře. Nezapomeňte prosím, že všechny formuláře musí být podepsány odpovědnými osobami. Formuláře prosím zašlete na Oddělení firemních karet American Express.