Skip to main content
American Express Logo
Start of menu
American Express Logo - link to home
  • My Account
    You are under MyAccount Primary Tab
    Card AccountExpand / Collapse
    • Account Home
    • Register for Online Services
    • Activate a new Card
    • Support 24/7
    • Support 24/7
    • Support 24/7
    • Download the Amex App
    • Platinum
    • Centurion
    Business AccountsExpand / Collapse
    • American Express @Work
    • Online Merchant Services
    • International Payments for Businesses
    Other AccountsExpand / Collapse
    • International Money Transfers for Card Members
    Help with My AccountExpand / Collapse
    • Security Centre
  • Cards
    You are under New Cards Primary Tab
    Personal CardsExpand / Collapse
    • View all Cards
    • View all Cards
    • Compare Cards
    • Find a Card
    • View Personal Cards
    • View Dollar and Euro Cards
    • Credit Cards
    • Find a Card
    • Compare Cards
    • Why American Express?
    • Why American Express?
    • Invite friends. Get rewarded.
    • Add someone to your Account
    Business CardsExpand / Collapse
    • View All Business Cards
    • View Business Cards
    • Compare Business Cards
    • Business Platinum Card
    • Business Gold Card
    • Why American Express for Your Business
    Corporate CardsExpand / Collapse
    • View All Corporate Cards
    • Compare Corporate Cards
    Gift CardsExpand / Collapse
    • View Gift Cards
  • Travel
    You are under Travel Primary Tab
    Online TravelExpand / Collapse
    • Book Travel Online
    • Book Travel Online
    • Book FINE HOTELS & RESORTS
    • Book The Hotel Collection
    • Manage My Bookings
    Travel ResourcesExpand / Collapse
    • Destination Guides
    • The Travel Blog
    • View Travel Rewards Cards
    Business TravelExpand / Collapse
    • Global Business Travel Solutions
    • Corporate Foreign Exchange
    • Small Business Travel
    Travel MoneyExpand / Collapse
    • Foreign Exchange Services
    • Travellers Cheques
    • Using your Card abroad
  • Insurance
    You are under Insurance Primary Tab
    All InsuranceExpand / Collapse
    • Insurance Homepage
    Insure my travelsExpand / Collapse
    • Travel Insurance
  • Rewards
    You are under Rewards Primary Tab
    Membership RewardsExpand / Collapse
    • Shop with your points
    • Shop with your points
    • Membership Rewards
    • Membership Rewards
    • Travel with your points
    • Travel with your points
    • Latest Membership Rewards offers
    • Latest Membership Rewards offers
    • About the Membership Rewards programme
    Other Reward ProgrammesExpand / Collapse
    • Cashback Cards
    • Avios Cards
    • Starpoints
    • Nectar Points
    OffersExpand / Collapse
    • Amex offers
    • Invite friends. Get rewarded.
    InvitesExpand / Collapse
    • Entertainment
  • Business
    You are under Business Primary Tab.
    MerchantsExpand / Collapse
    • Merchant Home
    • Accept the Card
    • Manage Merchant Account
    • Contact Us and FAQs
    • Pay with Bank transfer
    • COVID-19 Resource Centre
    Business CardsExpand / Collapse
    • View All Business Cards
    • View Business Cards
    • Business Gold Card
    • Business Platinum Card
    • Business Customer Centre
    • Business Trends and Insights
    • Why American Express for Your Business
    Corporate SolutionsExpand / Collapse
    • View All Corporate Cards
    • View All Payment Solutions
    • International Payments for Business
    • Working Capital Solutions
    • Corporate Customer Centre
    • Global Business Travel Solutions
    Global NetworkExpandir / Colapsar
    • Home
    • Issuers
    • Acquirers
    • Service Providers
    • Developers
  • United Kingdom(Change Country)
  • Help
  • Search
Log In
Search United Kingdom website
  • Contact Us
  • Change Country
  • Find an ATM
Close Menu
Global
Corporate Payments

Informace pro kontaktní osoby ve společnosti

  • FIREMNÍ KARETNÍ PROGRAM

Vítejte v programu firemních karet American Express®

Pro Vaše pohodlí zde uvádíme seznam telefonních čísel, které Vám usnadní kontakt se společností American Express ve všech záležitostech týkajících se firemních karet nebo účtu služebných cest (BTA).

My Card Account – výpisy online

My Card Account

  • zabezpečený online přístup z kteréhokoli místa na světě
  • výpisy všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
  • zúčtované transakce všech držitelů karet za posledních 6 měsíců
  • nezúčtované položky všech držitelů karet (transakce po posledním zúčtování)
  • výpisy z účtu BTA za posledních 6 měsíců i nezúčtované položky (transakce po posledním zúčtování)

My Card Account navíc umožňuje kontaktním osobám z centrálně zúčtovaných společností:

  • efektivněji třídit transakce na výpisech
  • tisknout pouze údaje potřebné pro zpracování výdajů a včasné zaplacení účtu
  • předejít riziku naúčtování smlouvních pokut díky automatickému upozornění, které je zasíláno e-mailem, když jsou výpisy připraveny

Pokud byste chtěli využívat My Card Account na firemní úrovni k prohlížení transakcí a výpisů všech držitelů karet, obraťte se prosím na náš zákaznický servis na telefonním čísle: +420 222 800 333 nebo zašlete e-mail na cardoperationsprague@aexp.com. Přidělíme vám uživatelské jméno a počáteční heslo.

Poznámka:

  • Rozhraní služby My Card Account je možno zobrazit v anglickém jazyce, výpisy jsou generovány v jazyce českém.
  • Aplikace My Card Account je snadno ovladatelný nástroj a v případě jakýchkoliv potíží můžete nahlédnout do příručky v českém nebo anglickém jazyce.

My Card Account manuál pro kontaktní osoby

American Express @Work

American Express @ Work je online portál, který společnosti poskytuje přehled o firemních výdajích a umožňuje jejich třídění dle zvolených kritérií.

Přínosy pro firmu:

  • Přístup k údajům na úrovni držitelů karet, na úrovni dodavatelů i na úrovni jednotlivých transakcí
  • Konsolidované údaje na úrovni trhu
  • Celkem 55 tržních výkazů
  • Aktuální denní nezúčtovaná data, ale i přístup k údajům za posledních 27 měsíců
  • Nové výkaznictví s celkovým přehledem a údaji o letenkách, leteckých cestách, ubytování v hotelech, pronájmu aut a dalších dodavatelích
  • Usnadňuje sledování měsíční či roční výdajů pro následnou analýzu
  • Umožňuje analýzu výdajů u jednotlivých dodavatelů
  • Šablony (sdílené výkazy), které lze upravit podle klientových potřeb

Zákaznický servis

Společnost American Express je připravena Vám poskytovat podporu založenou na zkušenostech. Nabízí Vám poradenství a pomoc s průběžným řízením firemních karet a účtu služebných cest (BTA).

Volejte +420 222 800 333.

E-mail: cardoperationsprague@aexp.com
Fax: +420 224 224 353
Pondělí–Pátek: 8:00–18:00

Podání žádosti o expresní vystavení firemní karty (poplatek za tuto službu: 1200Kč + kurýr)
Fax: +420 224 224 353

Oddělení servisu pro kontaktní osoby – jsme připraveni Vám pomoci a zodpovědět dotazy týkající se následujících oblastí:

  • správa karet
  • změny údajů (firma, jména držitelů karet, počty nebo názvy nákladových středisek, doručovací adresy, zúčtovací období)
  • reklamace
  • vydání náhradní karty
  • ukončení karty
  • služba My Card Account
  • výpisy transakcí
  • inkasní platba
  • zpracování BTA
  • změna limitů

Oddělení servisu pro účet služebných cest (BTA) zodpoví dotazy týkající se fungování BTA ve firmě.

Oddělení pohledávek
Oddělení pohledávek odpoví na dotazy týkající se následujících oblastí:

  • datum splatnosti
  • inkasní platba
  • účtování plateb (alokace)
  • smlouvní pokuty za pozdní úhradu
  • výše dlužné částky

Postup pro podání a vyřízení stížnosti
(Complaints procedure)

Podání stížnosti (Making a complaint)

Formuláře a informační brožury

Pro vaše pohodlí jsou zde v PDF formátu k dispozici formuláře a informační brožury k firemním kartám American Express.

Žádosti pro založení karetního účtu:

Žádost o kartu

Žádost o založení firemního karetního účtu

Žádost o založení BTA

Manuály pro držitele a správce karetních účtů:
My Card Account manuál pro držitele
My Card Account manuál pro kontaktní osoby ržitele
Příručka pro držitele Zelené firemní karty
Příručka pro držitele Zlaté firemní karty

Cestovní pojištění: 
Zelená firemní karta - Podmínky Pojištění na služební cesty
Zlatá firemní karta - Podmínky Pojištění na služební cesty

Všeobecné podmínky:
Všeobecné podmínky pro držitele
Všeobecné podmínky pro firmu
Sazebník poplatků bude platný od Ledna 2021
Interchange Fee Regulation Categorisation

Pokud jde o další formuláře pro držitele karet, např. „Přímé inkaso“ nebo „Žádost o expresní vystavení firemní karty“, obraťte se prosím na zákaznický servis na telefonním čísle: +420 222 800 333.

Důležité upozornění:
Všechny interaktivní formuláře ve formátu PDF je možné vyplnit elektronicky pomocí programu Adobe Acrobat Reader. Ten vám umožňuje vyplnit potřebné údaje, uložit změny a vytisknout formuláře. Nezapomeňte prosím, že všechny formuláře musí být podepsány odpovědnými osobami. Formuláře prosím zašlete na Oddělení firemních karet American Express.


Adresa společnosti a kontaktní údaje

American Express, spol. s r.o.
Na Příkopě 19, 117 19 Praha 1
tel.: +420 222 800 100
e-mail: czechoffice@aexp.com

Recepce: Pondělí–Pátek: 8:30 – 15:00

Zákaznický servis: Pondělí–Pátek: 8:00 – 18:00

American Express Europe S.A., se sídlem Avenida Partenón 12-14, 28042, Madrid, Španělsko, je registrována pod daňovým identifikačním číslem A-82628041 ve Španělsku a poskytuje platební služby na základě povolení Banco de España ve Španělsku, která je rovněž jeho dozorový orgánem. Na činnosti poskytované na základě povolení uděleného orgánem dohledu domovského státu, které American Express Europe S.A. provádí v České republice, se vztahují právní předpisy České republiky, které mohou být vynuceny Českou národní bankou. American Express Europe S.A. je zastoupena v České republice společností American Express, spol. s r.o., se sídlem Na Prikopě 19, 117 19 Praha, IČ: 00571849, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 1184.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Více informací +420 222 800 333

ODKAZY

  • My Card Account – prohlédněte si výpisy online »
  • American Express Maps – globální vyhledávač obchodních míst »
  • Vyhledávač bankomatů ve světě  »
  • Corporate Travel Tips – tipy na Vaše cesty »
Informace pro stávajíci držitele:
  • Zákaznický servis American Express
  • Firemní karta
  • Zlatá firemní karta
  • Ochranná známka
  • Právní ustanovení pro webové stránky
  • Ochrana informací
Copyright © 2011 American Express Company.