Sie wollen einen Betrag auf Ihrer Abrechnung reklamieren?

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob es sich um eine berechtigte Reklamation handelt. Oft können z. B. Händlernamen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nicht zugeordnet werden. Weitere mögliche Ursachen sind hier gelistet. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne weiter, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der auf der Abrechnung oder Kartenrückseite genannten Telefonnummer.

Hotelkosten

  • Kann es sein, dass ein Dritter ein Hotelzimmer für Sie gebucht hat?
  • Hatten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt einen Aufenthalt in dieser Stadt/dieser Gegend geplant?
  • Haben Sie Ihre Karte eingesetzt, um ein Hotelzimmer für eine dritte Person zu reservieren?

Leihwagenkosten

  • Kann es sein, dass Sie im Voraus ein Auto reserviert haben?
  • Haben Sie Ihre Kreditkartendaten für die Reservierung eines Leihwagens an einen Dritten weitergegeben?
  • Haben Sie mit einem Gutschein für Ihren Leihwagen bezahlt?

Allgemein

  • Nutzen Sie Ihre Karte für Internet-Einkäufe? Hat ein Familienmitglied, ein Mitarbeiter im Büro oder Unternehmen Zugang zu Karte?
  • Haben Sie im Internet Waren im Wert des fraglichen Betrags bestellt, auch wenn Sie den Händlernamen nicht wiedererkennen?
  • Kann es sein, dass Sie bei einer Internet-Bestellung einen Produkt-Testzeitraum/bislang kostenlosen Probezeitraum profitierten, der nun kostenpflichtig wurde?
  • Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, helfen wir Ihnen gerne weiter, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter der auf der Abrechnung oder Kartenrückseite genannten Telefonnummer.