FAQ sur les cartes Corporate American Express

Comment obtenir une Carte Corporate American Express ?

Vous pouvez contacter notre équipe dédiée au 0825 000 616 (0,15€TTC/min) ou laisser vos coordonnées via le formulaire de contact en ligne pour être rappelé rapidement dans les plus brefs délais.

Retourner au début

Qu’est-ce-que Corporate Membership Rewards ?

Corporate Membership Rewards est un programme de fidélité d'American Express qui permet à votre entreprise de réaliser toujours plus d'économies. Toutes les Cartes Corporate inscrites au programme cumulent des points Corporate Membership Reward sur un seul même compte, détenu par la société. Pour en savoir plus consultez le Corporate Membership Rewards - FAQ

Retourner au début

Comment activer ma Carte Corporate ?

Pour activer votre Carte Corporate, connectez-vous à votre espace en ligne en cliquant ici ou appelez le numéro de téléphone figurant sur le sticker collé sur votre nouvelle carte.

Retourner au début

Comment connaître le réseau d’acceptation des commerçants American Express ?

Consultez la page « Où utiliser la Carte Corporate » pour retrouver une sélection d’établissements acceptant les cartes American Express. Vous pouvez également visiter le site amexvicinty.fr pour localiser les commerces membres du réseau. Pour plus de renseignements sur le réseau d'établissements, appelez le Service Clientèle American Express au numéro figurant au dos de votre carte.

Retourner au début

Que faire en cas de perte/ vol de ma Carte Corporate ?

Le vol ou la perte de la carte doit être signalé au service des cartes perdues ou volées au
01 47 77 72 00 (disponible 24h/24 -7j/7).

Retourner au début

Quelle est la date de prélèvement sur mon compte bancaire ?

Les dates de prélèvement sont établies lors de l'ouverture du compte. Pour connaître ces échéances, contactez le numéro de téléphone du Service Clientèle figurant au dos de votre carte. Pour être prévenu tous les mois par email ou SMS de l'arrivée du prélèvement sur votre compte, vous pouvez paramétrer une alerte sur votre espace en ligne.

Retourner au début

Pour quelle raison ma Carte Corporate peut être refusée par un établissement affilié American Express ?

Un paiement peut être refusé si le plafond de dépenses fixé à l'ensemble de votre entreprise (somme des dépenses des cartes American Express de toute l'entreprise) a été dépassé. Une transaction peut-être également bloquée si elle paraît suspecte. Pour la débloquer, il suffit d'appeler le Service Clientèle American Express au numéro de téléphone figurant au dos de votre carte.

Retourner au début

Quelle est la validité de ma Carte Corporate ?

Les cartes Corporate sont valables pendant quatre ans. Les renouvellements des cartes sont effectués 6 semaines avant la date d'expiration de la carte. Une fois activée, votre nouvelle carte est à nouveau valable quatre ans.

Retourner au début

Comment changer de gestionnaire de programme Corporate au sein de mon entreprise ?

Pour changer de gestionnaire de Compte au sein de votre entreprise, contactez votre responsable commercial American Express ou votre Service Clientèle au 01 47 77 77 47,
du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.

Retourner au début

Comment mettre à jour les numéros d’employé ou les informations de centre de coût ?

Pour mettre à jour ces données, vous devez faire une demande écrite par courrier ou bien par email à l'adresse suivante : Corporateservicesfrance@aexp.com.

Retourner au début

Comment obtenir un numéro de compte « Basic Control » ?

Pour obtenir votre numéro de compte "Basic Control", contactez le Service Clientèle Corporate au 01 47 77 77 47.

Retourner au début

Où trouver une liste des contacts utiles ?

Une liste des contacts utiles est disponible dans la rubrique Nous Contacter.

Retourner au début

Quelle est la démarche pour créer et obtenir une Carte Corporate ?

Pour les gestionnaires de compte : rapprochez-vous de votre Responsable Commercial ou contactez le Service Clientèle au 01 47 77 77 47, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.
Pour les titulaires : se référer à votre gestionnaire de compte qui pourra fournir un formulaire de Demande de Carte Corporate.

Retourner au début

Comment accéder à un listing des titulaires de Carte Corporate dont je suis le gestionnaire ?

Pour accéder au listing des titulaires dont vous êtes le gestionnaire, connectez-vous à "Gestion du Programme Carte" depuis votre espace en ligne American Express @Work.

Retourner au début

Comment les titulaires de Carte Corporate peuvent-ils obtenir des espèces ?

Si votre entreprise a autorisé l'accès au service Express Cash, les titulaires de Carte Corporate peuvent activer le service de retrait d'espèces en appelant le 01 47 77 71 20
(7 jours sur 7, 24 h sur 24). Ils pourront alors retirer des espèces dans les distributeurs automatiques de billets acceptant l'American Express. Pour connaître quel distributeur accepte les cartes American Express, cliquer ici.

Retourner au début

Comment puis-je accéder aux dates d’expiration des cartes des titulaires dont je suis le gestionnaire ?

Les dates d'expiration des Cartes des titulaires sont disponibles sur votre espace en ligne gestionnaire : American Express @Work. Pour en savoir plus connectez-vous sur American Express @Work.

Retourner au début