Foire aux questions À propos de la gestion des programmes

Comment s'inscrire à American Express @ Work ?

Pour vous inscrire à American Express @ Work, remplissez le formulaire d'inscription en cliquant ici. Une fois complété, signé et scanné, envoyez-le à votre responsable commercial American Express.

Si vous n'avez pas de responsable commercial, envoyez le formulaire par e-mail à americanexpressfr@aexp.com. Un responsable commercial vous contactera pour finaliser la démarche.

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Qui contacter en cas de problème sur American Express @ Work ?

Pour toute question technique concernant l'accès au site American Express @ Work (inscription en ligne, accès aux rapports d'analyse et de gestion en ligne, question sur les fonctionnalités du site, sur un rapport, etc.) ou la réception de fichiers électroniques, contacter le Service d'assistance technique au 01 41 91 95 63, du lundi au vendredi,
de 9h à 17h.

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Comment changer de Gestionnaire de Programme Corporate au sein de mon entreprise ?

Pour changer de gestionnaire de Compte au sein de votre entreprise, contactez votre responsable commercial American Express ou votre Service Clientèle au 01 47 77 77 47, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.

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Comment mettre à jour les numéros d'employé ou les références de centre de coût ?

Pour mettre à jour ces données, vous devez faire une demande écrite par courrier ou bien par email à l'adresse suivante : Corporateservicesfrance@aexp.com

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Comment obtenir un numéro de compte "Basic Control" (N° de BC) ?

Pour obtenir votre numéro de compte "Basic Control", contactez le Service Clientèle Corporate au 01 47 77 77 47.

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Où trouver une liste des contacts utiles ?

Pour accéder à la liste de tous vos contacts, cliquez ici.

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Quelle est la démarche pour créer un compte et obtenir une Carte Corporate ?

Pour le gestionnaire de compte : il faut faire remplir une demande de Carte Corporate pour chaque futur titulaire. Vous pouvez également contacter le Service Clientèle au
01 47 77 77 47, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.

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Comment accéder à un listing des titulaires de Carte Corporate dont je suis gestionnaire ?

Pour accéder au listing des titulaires dont vous êtes le gestionnaire, connectez-vous au Service de gestion du programme sur votre Espace en ligne American Express @ Work. Sur la page d’accueil, cliquez sur le lien « Gérez vos Comptes-Cartes ».

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Comment les titulaires de Carte Corporate peuvent-ils obtenir des espèces ?

Si votre entreprise a autorisé l'accès au service Express Cash, les titulaires de Carte Corporate peuvent activer le service de retrait d'espèces en appelant le 01 47 77 71 20
(7 jours sur 7, 24 h sur 24). Ils pourront alors retirer des espèces dans les distributeurs automatiques de billets acceptant American Express. Pour en connaître la liste, cliquez ici

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Comment puis-je accéder aux dates d'expiration des cartes des titulaires dont je suis le gestionnaire ?

Les dates d'expiration des cartes des titulaires sont disponibles sur votre espace en ligne gestionnaire : American Express @ Work.
Sur la page d’accueil, cliquez sur le lien « Gérez vos Comptes-Cartes ».

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Comment connaître le réseau d’acceptation des commerçants American Express ?

Consultez la page « Où utiliser la Carte Corporate » pour retrouver une sélection d’établissements acceptant les cartes American Express. Vous pouvez également visiter le site amexvicinty.fr pour localiser les commerces membres du réseau.

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