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Votre espace en ligne
Vous venez de recevoir votre Carte Corporate Gold. Activez dès maintenant votre carte tout en créant votre espace en ligne.
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Accédez à votre espace en ligneVotre Carte Corporate Gold American Express est un moyen de paiement international vous permettant d'optimiser et simplifier la gestion de vos notes de frais, et de voyager en toute sérénité grâce à une gamme complète d'assurances.
Découvrez tous les avantages de votre Carte Corporate Gold
Une solution de paiement international 100% Corporate
Votre Carte Corporate Gold American Express est un moyen de paiement international vous permettant de dissocier vos dépenses professionnelles et vos dépenses personnelles.
Fonctionnement de votre Carte Corporate Gold
- 1. Vous effectuez vos dépenses (billets de train ou d’avion, locations de voiture, hôtels, restaurants, autres) avec la Carte Corporate American Express sur une période d’un mois, entre deux dates d’arrêté des comptes.
- 2 & 3. A la date d'arrêté des comptes, vous recevez un email vous informant que votre relevé de compte carte mensuel est disponible sur votre espace en ligne sécurisé. Ce relevé clair et précis détaille chacune des dépenses effectuées, y compris les opérations en devises étrangères facturées en euros : le montant, la date, la nature, le lieu où l'achat a été effectué.
- 4. Vous remettez votre note de frais à votre société accompagnée des justificatifs de vos dépenses(1).
- 5. Vous disposez d’un différé de paiement de 28 jours qui vous permet de bénéficier d’une période suffisante pour obtenir de votre service comptabilité le remboursement de votre note de frais avant de régler American Express(1).
- 6. Règlement à American Express. Pour toute question sur le règlement, appelez le Service Clientèle au 01 47 77 74 00.
Restez informé : Configurez vos alertes e-mail et SMS
American Express met à votre disposition un service pour créer des alertes sms ou email. Cela vous permet de suivre plus efficacement votre encours, vos prélèvements et transactions. Vous serez prévenu en temps réel sur votre téléphone ou votre boîte mail du montant de votre encours, de la date de votre prélèvement ainsi que des dépenses effectuées au-dessus d'un seuil fixé au préalable.
Configurez vos alertes maintenant.
Souplesse de trésorerie
La Carte Corporate vous permet de régler vos frais professionnels. De plus, le système de facturation individuelle1, détaillé ci-dessous, vous permet de gérer au mieux votre trésorerie. Vous bénéficiez en effet d'un délai de règlement permettant le remboursement des frais professionnels par votre société avant votre règlement à American Express.
Gérez votre compte-carte intégralement en ligne sur votre espace client sécurisé.
Votre espace en ligne vous permet à tout moment d'assurer un suivi optimal de vos dépenses professionnelles.
- Consulter votre encours de dépenses
- Accéder à votre relevé de dépenses mensuel détaillé (ordinateur, smartphone et tablette)
- Accéder à l'historique de vos dépenses accessible pendant 10 ans sans frais(2)
- Consulter votre solde points et convertissez-les en primes si vous êtes inscrit au programme optionnel Membership Rewards
- Retrouver votre code confidentiel
- Créer des alertes
- Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences en matière de communications
Pour y accéder cliquez ici.
Votre espace en ligne est également disponible via une l'application mobile 'Amex FR' sur Iphone et Android.
Téléchargez l'application iPhone® Amex FR via l'App Store
Téléchargez l'application Android Amex FR via Google Play
Si vous n'avez pas encore créé votre espace en ligne, munissez-vous de votre carte et cliquez ici pour vous inscrire. Cette opération ne prend que quelques minutes.
SERVICE EXPRESS CASH
Vous pouvez retirer des espèces (jusqu’à 900 euros par semaine) dans le monde entier grâce au réseau mondial Express Cash: plus de 800 000 Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) dans le monde. En France vous avez accès aux DAB des réseaux bancaires suivants: LCL, Crédit Mutuel, BNP Paribas, Société Générale, Banque Populaire, La Banque Postale, Crédit du Nord et Caisse d'Epargne.
Express Cash est un service optionnel soumis à l’approbation préalable de votre société. Si vous êtes en facturation individuelle, vous devez obligatoirement avoir opté pour le prélèvement bancaire pour le règlement de vos relevés de compte Carte Corporate.
POUR ADHÉRER AU SERVICE EXPRESS CASH:
Appelez le + 33(0) 1 47 77 71 20 (24h/24) Quelques questions simples permettant votre identification vous seront posées. Vous recevrez la confirmation de votre inscription par courrier. Le Service Express Cash sera dès lors disponible.
Votre Service Clientèle 24h/24, 7j/7
Le Service Clientèle se tient à votre disposition 24h/7j pour toutes questions concernant l'utilisation et/ou le fonctionnement de votre Carte Corporate Gold.
Pour nous contacter, rien de plus simple, composer le numéro au dos de votre Carte Corporate Gold. Si votre carte est perdue ou volée, contactez le 01 47 77 72 00 (disponible 24h/ 7j).
American Express SafeKey®
American Express SafeKey est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos achats en ligne en vous demandant de vous authentifier afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée.
Lors de la finalisation d'un achat en ligne, un écran SafeKey apparaîtra afin d'authentifier votre transaction. Un code d'authentification à usage unique vous sera envoyé via SMS ou email selon les informations dont nous disposons.
La plupart du temps, SafeKey analyse et authentifie votre transaction sans action de votre part.
En savoir plus sur American Express SafeKey.
Pour être certain de bien recevoir le code par SMS ou par email, pensez à mettre à jour votre numéro de téléphone ou adresse email sur votre espace ligne. Accédez à votre espace en ligne en cliquant ici. La mise à jour de vos coordonnées s'effectue depuis l'onglet 'Personnaliser votre profil', dans la section 'Vos informations'.
Vicinity, pour géolocaliser les établissements du réseau American Express
Au bureau comme lors d’un déplacement professionnel, Vicinity vous permet de trouver facilement des établissements acceptant les cartes American Express, qu’il s’agisse de restaurants, d’hôtels, de stations essence ou de distributeurs de billets. Vicinity met en avant les lieux les plus fréquentés par les titulaires de carte American Express, ainsi que les avis et notes TripAdvisor sur une sélection d’établissements. Accédez à Vicinity.
Nous mettons également à votre disposition une fiche pour connaître les principales enseignes acceptant votre Carte Corporate Gold.
Téléchargez la fiche enseignes pour les dépenses professionnelles
American Express s'engage pour vous protéger et lutter contre la fraude
Que ce soit pour vos achats en ligne, en boutique, ou en voyages, votre protection est notre priorité. A chaque instant du jour ou de la nuit, vous pouvez compter sur la compétence de nos équipes.
Une veille permanente
Nos équipes veillent sur vos dépenses et nos systèmes sont programmés pour vous alerter lorsque cela est nécessaire. Ainsi, lorsqu'une transaction anormale est détectée, nous vous contactons immédiatement pour vérifier que vous êtes l'auteur de l'achat qui a attiré notre attention.
Un modèle unique mieux sécurisé
Contrairement aux autres cartes de paiement, nos transactions impliquent, le plus souvent, seulement 3 parties : vous, le commerçant chez qui vous achetez et nous. Ce qui signifie que, sans intermédiaire bancaire, nous sommes les mieux placés pour repérer les problèmes dès leur origine et pour les résoudre plus rapidement.
Tout savoir sur votre protection et la lutte contre la fraude.
Les voyages réglés avec votre Carte Corporate Gold sont couverts par les Assurances et Assistances incluses dans votre carte. Lors d'un déplacement professionnel, vous et un collaborateur voyageant avec vous êtes couverts par les assurances décrites ci-dessous.
L'assistance Médicale Internationale et Rapatriement(6)
Que vous tombiez malade ou que vous vous blessiez lors de vos déplacements, vous avez l'assurance qu'American Express est là pour vous aider. Nous vous assisterons autant que possible, que vous ayez besoin de recevoir des soins médicaux sur place ou d'être rapatrié. Notre garantie médicale avec service de rapatriement vous couvrira dans la majorité des cas :
- Consultation d’un médecin généraliste ou d’un spécialiste (selon le besoin)
- Admission à l’hôpital (si nécessaire)
- Rapatriement
- Dépenses médicales (prise en charge des frais médicaux jusqu’à 200 000 €)
- Soins médicaux
L'Assurance Annulation de Voyages(6)
Dans l’éventualité où vous auriez à annuler, ou à écourter un voyage pour cause de maladie ou d’accident vous êtes couvert pour les frais d’annulation jusqu’à 4 500 € pour tout voyage non effectué dont la réservation avait été faite et qui n’est pas remboursable.
L'Assurance Bagages et Biens Personnels(6)
Vous bénéficiez d'une couverture contre le vol, la perte ou la détérioration de vos bagages pendant toute la durée de vos voyages d’affaires à l'étranger.
Une couverture d'une valeur maximum de 5 000 € (limitée à 750 € par article, paire ou ensemble d’objets) assortie d'une franchise de 150 €.
Conditions Générales Assurances
Pour tout savoir sur les assurances de la Carte Corporate Gold, téléchargez les Conditions Générales Assurances en cliquant ici.
Déclarez un sinistre
Vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment en cliquant ici.
L'Assurance Incidents de Voyages(6)
En cas de retard, d'annulation de vol ou manquement de correspondance de plus de 4 heures, les frais supplémentaires de transport, de rafraîchissement et de logement sont couverts jusqu'à 250euros maximum par assuré et par évènement. Si les bagages sont retardés, sur le vol aller de plus de 6 heures, les achats de première nécessité vous sont remboursés à hauteur de 250 euros maximum par assuré et par évènement (1250€ si le retard dans la livraison des bagages enregistrés dépasse 48 heures).
L'Assurance Location de Voitures(6)
Si le véhicule loué est volé ou endommagé, l'assurance couvrira tous les frais et franchises qui vous incombent dans le cadre de votre contrat de location, jusqu'à un montant de 75 000 €, que vous soyez ou non responsable de l'accident. Un contrat de location peut couvrir jusqu'à 5 conducteurs.
L'Assurance Accidents de Voyages(6)
En cas d'accident provoquant votre invalidité permanente ou votre décès, une indemnité pouvant aller jusqu'à 350 000 € sera versée. Si l'accident survient à bord d'un moyen de transport public, vous serez indemnisé pour un montant allant jusqu'à 500 000 €.
L'Assistance téléphonique Global Assist(7)
Vous bénéficiez du Service Global Assist disponible 24h/24 dans le monde entier. Ce service télpéhonique est à votre disposition et comprend:
- Des conseils pratiques avant le départ : visas et vaccinations, règlements douaniers et taxes, taux de change, prévisions météo
- Des conseils et assistances téléphoniques en cas d’urgences médicales, judiciaires ou personnelles
- La communication immédiate des coordonnées du médecin ou de l’avocat le plus proche, parlant français ou au moins anglais
- La transmission de vos messages urgents
- Expédition en urgence des médicaments, verres de contact ou autres articles indispensables, non disponibles sur place
- Avances de fonds en cas d’extrême nécessité. Contactez l'assistance téléphonique Global Assist en composant le 01 55 92 25 29.
Vous souhaitez parler à un conseiller Assurances
Une question sur l’une de vos garanties ? Un conseil pour choisir une assurance adaptée à vos besoins ? Votre conseiller American Express Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h :
Contacter un conseiller Assurances American Express
- au 01 47 77 74 64 (choix 2) pour toute information relative aux Assurances incluses dans votre carte.
Membership Rewards®
Parmi tous les avantages que vous offre votre Carte Corporate, chacune de vos dépenses vour permet de cumuler des points Membership Rewards selon le barème suivant :
- 1 € dépensé = 1 Point Membership Rewards gagné(4)
- Les points que vous gagnez sont valables à vie(5)
Membership Rewards est un programme de fidélité optionnel des Cartes Corporate, soumis à l’approbation préalable de votre société. La cotisation au programme Membership Rewards est de 45€ et peut être supportée par la société ou le titulaire de carte.
Consultez votre solde de points Membership Rewards sur votre espace en ligne.
Découvrez à présent tous les conseils pour gagner plus de points.
Veillez à bien respecter la politique achat de votre société.
Conseil n°1 : Les dépenses professionnelles du quotidien
Payer vos achats de tous les jours (Billetterie, Hôtellerie, Restauration, Fournitures, Marketing, Station-service, Cadeaux d'affaires et Achat sur Internet) vous permet de gagner systématiquement des points Membership Rewards®. C'est aussi simple que cela.
Veillez à bien respecter la politique achat de votre société.
Conseil n°2 : Enregistrez votre carte sur vos sites Internet préférés
Une fois les informations de votre carte enregistrées, vous pourrez payer en quelques clics. Ainsi vous gagnerez du temps et cumulerez des points à chaque achat.
De nombreux sites marchands vous permettent de le faire :
Veillez à bien respecter la politique achat de votre société.
Payez avec vos points(6)
American Express SafeKey est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier lors du paiement afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée. Lors de la finalisation d'un achat en ligne, un écran SafeKey apparaît afin d'authentifier votre transaction. Sur cet écran, vous avez la possibilité de sélectionner l'option 'Utiliser mes points' et ainsi payer directement une partie ou la totalité de la transaction avec vos points Membership Rewards.
Vous pouvez également à tout moment depuis votre Espace client en ligne choisir de rembourser une dépense avec vos points.
Convertissez vos points en primes
A tout moment, vous pouvez convertir vos points Membership Rewards parmi un large choix de primes : des billets d'avion pour vos déplacements, des produits high-tech ou encore des coffrets gastronomiques. Choisissez parmi un large choix de prime Corporate sur votre catalogue en ligne Membership Rewards.
Convertissez vos points en primes maintenant.
Des offres toute l'année
En tant que titulaire d'une Carte Corporate Gold American Express, vous bénéficiez d'offres toute l'année chez des dizaines de partenaires, enseignes et commerçants acceptant les cartes American Express. Vous recevez chaque mois des offres adaptées à votre profil de dépense. Pour en bénéficier, rien de plus simple, connectez-vous sur votre espace en ligne en cliquant ici. Dans votre espace en ligne, cliquez sur l'onglet 'Personnaliser votre profil', puis sur la section 'Vos choix de communications'. Enfin, cochez 'Oui' pour les communications 'Par e-mail', puis cochez 'Oui' pour les 'Offres de commerçants affiliés'.
Des contenus 100% Business et exclusifs
En partenariat avec Les Echos, American Express vous propose des actualités, témoignages d’experts, success stories et contenus exclusifs. Instinct Business donne rendez-vous aux dirigeants et professionnels en quête d’inspiration et de solutions pour développer leur business. Accédez à InstinctBusiness.com.
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Besoin d'Aide ?
Consultez la page FAQ & Contacts à tout moment. Vous y trouverez l'ensemble des contacts utiles au quotidien ainsi que des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Le Service Clientèle se tient à votre disposition 24h/7j pour toutes questions concernant l'utilisation et/ou le fonctionnement de votre Carte American Express.
Pour nous contacter, rien de plus simple, composez le numéro au dos de votre Carte American Express.
Si votre Carte est perdue ou volée, contactez le 01 47 77 72 00 (disponible 24h/ 7j).
(1) Ceci ne concerne que l’option facturation individuelle (envoi d’un relevé de compte au titulaire de carte corporate). Si votre société a opté pour la facturation centralisée, veuillez vous référer à ses procédures internes
(2) American Express conserve pour vous vos relevés de comptes sur internet. Vos relevés de moins de 6 mois sont directement accessibles. Ceux de plus de 6 mois sont accessibles sur simple demande en ligne.
(3) Tout retrait Express Cash donne lieu à l’application d’une commission de 2 % en cas de Débit immédiat, ou 3,9 % en cas de facturation sur la Carte, avec un montant minimum forfaitaire de 3 € (sauf conditions particulières). Le détenteur du DAB peut également imputer des frais
(4) Les retraits d'espèces et pénalités pour retards de paiement ne sont pas pris en compte pour la comptabilisation des points.
(5) Sous réserve d'une carte American Express en cours de validité.
(6) Programme soumis à conditions. Selon le barème 10 000 points = 45 €. Valable uniquement pour les titulaires disposant de plus de 10 000 points sur leur compte Membership Rewards. Vos points Membership Rewards seront crédités dans un délai de 8 semaines suivant votre dépense.
(7) Tarifs préférenciels, préventes, et places réservées dans la limite des places disponibles. Les places doivent être achetées avec votre carte American Express. Cocktail gratuit : Au sein de l'AccorHotels Arena, un cocktail de bienvenue offert par titulaire de carte et par visite à l'American Express Live Bar. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération. File d'entrée prioritaire : Au sein de l'AccorHotels Arena, accès prioritaire à la salle sur présentation de la carte American Express à l'intérieur du grand hall. Hors places en fosse.
(8) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group Limited selon les Conditions Générales en vigueur.
(9) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d'Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, selon les Conditions Générales en vigueur.