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Accédez à votre espace en ligneVous pouvez joindre votre Service Business Platinum 7 j/7, 24 h/24 au 01 47 77 78 68
Service Voyages.....................Choix 1
Service Clientèle.....................Choix 2
Service Concierge...................Choix 3
La Carte Corporate Platinum American Express vous ouvre les portes sur un monde d'avantages sur mesure. Toute l'excellence American Express au service de votre réussite professionnelle.
Découvrez tous les avantages de votre Carte Corporate Platinum
Une solution de paiement international 100% Corporate
Votre Carte Corporate Platinum American Express est un moyen de paiement international vous permettant de dissocier vos dépenses professionnelles et vos dépenses personnelles.
Fonctionnement de votre Carte Corporate Platinum
- 1. Vous effectuez vos dépenses (billets de train ou d’avion, locations de voiture, hôtels, restaurants, autres) avec la Carte Corporate American Express sur une période d’un mois, entre deux dates d’arrêté des comptes.
- 2 & 3. A la date d'arrêté des comptes, vous recevez un email vous informant que votre relevé de compte carte mensuel est disponible sur votre espace en ligne sécurisé. Ce relevé clair et précis détaille chacune des dépenses effectuées, y compris les opérations en devises étrangères facturées en euros : le montant, la date, la nature, le lieu où l'achat a été effectué.
- 4. Vous remettez votre note de frais à votre société accompagnée des justificatifs de vos dépenses(1).
- 5. Vous disposez d’un différé de paiement de 28 jours qui vous permet de bénéficier d’une période suffisante pour obtenir de votre service comptabilité le remboursement de votre note de frais avant de régler American Express(1).
- 6. Règlement à American Express. Pour toute question sur le règlement, appelez le Service Clientèle au 01 47 77 74 00.
Restez informé : Configurez vos alertes e-mail et SMS
American Express met à votre disposition un service pour créer des alertes sms ou email. Cela vous permet de suivre plus efficacement votre encours, vos prélèvements et transactions. Vous serez prévenu en temps réel sur votre téléphone ou votre boîte mail du montant de votre encours, de la date de votre prélèvement ainsi que des dépenses effectuées au-dessus d'un seuil fixé au préalable.
Configurez vos alertes maintenant.
SERVICE EXPRESS CASH
Vous pouvez retirer des espèces (jusqu’à 900 euros par semaine) dans le monde entier grâce au réseau mondial Express Cash: plus de 800 000 Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) dans le monde. En France vous avez accès aux DAB des réseaux bancaires suivants: LCL, Crédit Mutuel, BNP Paribas, Société Générale, Banque Populaire, La Banque Postale, Crédit du Nord et Caisse d'Epargne.
Express Cash est un service optionnel soumis à l’approbation préalable de votre société. Si vous êtes en facturation individuelle, vous devez obligatoirement avoir opté pour le prélèvement bancaire pour le règlement de vos relevés de compte Carte Corporate.
POUR ADHÉRER AU SERVICE EXPRESS CASH:
Appelez le + 33(0) 1 47 77 71 20 (24h/24) Quelques questions simples permettant votre identification vous seront posées. Vous recevrez la confirmation de votre inscription par courrier. Le Service Express Cash sera dès lors disponible.
Souplesse de trésorerie
La Carte Corporate vous permet de régler vos frais professionnels. De plus, le système de facturation individuelle1, détaillé ci-dessous, vous permet de gérer au mieux votre trésorerie. Vous bénéficiez en effet d'un délai de règlement permettant le remboursement des frais professionnels par votre société avant votre règlement à American Express.
Gérez votre compte-carte intégralement en ligne sur votre espace client sécurisé.
Votre espace en ligne vous permet à tout moment d'assurer un suivi optimal de vos dépenses professionnelles.
- Consulter votre encours de dépenses.
- Accéder à votre relevé de dépenses mensuel détaillé (ordinateur, smartphone et tablette).
- Accéder à l'historique de vos dépenses accessible pendant 10 ans sans frais(2).
- Consulter votre solde points et convertissez-les en primes si vous êtes inscrit au programme optionnel Membership Rewards.
- Retrouver votre code confidentiel.
- Créer des alertes.
- Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences en matière de communications.
Pour y accéder cliquez ici.
Votre espace en ligne est également disponible via une l'application mobile 'Amex FR' sur Iphone et Android.
Téléchargez l'application iPhone® Amex FR via l'App Store
Téléchargez l'application Android Amex FR via Google Play
Si vous n'avez pas encore créé votre espace en ligne, munissez-vous de votre carte et cliquez ici pour vous inscrire. Cette opération ne prend que quelques minutes.
Les cartes collaborateurs
En demandant une carte collaborateur, vous simplifiez le pilotage des dépenses au sein de votre société, tout en partageant avec vos collaborateurs vos assurances et autres avantages:
- Un suivi simplifié et un meilleur contrôle des frais professionnels au sein de votre société.
- Leurs dépenses génèrent des points Membership Rewards® selon le même barème que le vôtre. Ces points sont crédités sur votre compte pour vous permettre d'accéder plus rapidement aux avantages du programme.
- Vos collaborateurs bénéficient des mêmes services et assurances que ceux proposés par votre Carte Corporate Platinum American Express.
- Leurs dépenses sont présentées séparément des vôtres sur votre relevé de compte mensuel, pour une lecture simplifiée.
Vous pouvez joindre votre Service Business Platinum 7 j/7, 24 h/24 au 01 47 77 78 68
Service Voyages.....................Choix 1
Service Clientèle.....................Choix 2
Service Concierge...................Choix 3
Réservation de Taxi.................Choix 4
Services Assurances................Choix 5
Salons privés d'aéroports
Profitez de la carte Priority Pass offerte, d'une valeur de 399 euros par an, quelle que soit la compagnie aérienne ou la classe du billet.
Accédez en illimité à plus de 1000 salons privés d'aéroports internationaux. Des espaces de détente où vous pourrez bénéficier d'une connexion Internet Wifi et rester ainsi en relation avec vos clients et collaborateurs à chaque instant.
Pour bénéficier de l'accès aux salons privés d'aéroports, complétez le formulaire d'adhésion
Statut privilégié chez nos partenaires
Votre Carte Corporate Platinum American Express vous permet d'accéder gracieusement au niveau supérieur des programmes de fidélité de nos partenaires hôteliers et loueurs de véhicules
Pour accéder au niveau supérieur des programmes de fidélité, complétez le formulaire d'adhésion.
Avantages Hertz Gold Plus Rewards Five Star®(9)
Profitez du statut Five Star du programme de fidélité Hertz Gold Plus Rewards® et bénéficiez de vos avantages exclusifs en qualité de titulaire Platinum:
Economies: Jusqu’à 15% de réduction sur les tarifs standards et jusqu’à 25% de réduction sur les véhicules de la collection Prestige (incluant le samedi)
Confort: Surclassement d’une classe de véhicule (selon les pays participants et sujet à disponibilité)
Choix: Disponibilité du véhicule garantie (selon les pays et destinations participantes)
Service: Une période de grâce de 4 heures lors de la restitution du véhicule sera accordée (peut varier selon les destinations)
Souscrivez au programme Hertz #1 Club Gold en cliquant ici.
Accueil personnalisé en aéroports
Vos collaborateurs et vous-même êtes accueillis et intégralement pris en charge dès votre arrivée à l'aéroport (au départ ou à l'arrivée des aéroports de Roissy-Charles de Gaulle et d'Orly) jusqu'à la salle d'embarquement. Bénéficiez de tarifs préférentiels pour accéder à ce service sur simple appel à votre Service Voyages lors de la réservation d'un billet d'avion.
Taxi prioritaire(12)
Pour être toujours à l'heure à vos rendez-vous d'affaires et gagner du temps lors de vos déplacements professionnels, un service de taxi prioritaire à Paris, en région parisienne et à Lyon, est mis à votre disposition.
American Express SafeKey®
American Express SafeKey est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos achats en ligne en vous demandant de vous authentifier afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée.
Lors de la finalisation d'un achat en ligne, un écran SafeKey apparaîtra afin d'authentifier votre transaction. Un code d'authentification à usage unique vous sera envoyé via SMS ou email selon les informations dont nous disposons.
La plupart du temps, SafeKey analyse et authentifie votre transaction sans action de votre part.
En savoir plus sur American Express SafeKey.
Service de conciergerie
Organiser un évènement pour son entreprise, imaginer un séminaire pour vos collaborateurs dans un cadre original ? Pour vos démarches quotidiennes ou des projets plus originaux, contactez le Service Conciergerie, disponible 24h/24 et 7j/7.
Ce service sur-mesure est offert pour vous faciliter le quotidien, surprendre vos clients ou bien valoriser vos collaborateurs.
Vicinity, pour géolocaliser les établissements du réseau American Express
Au bureau comme lors d’un déplacement professionnel, Vicinity vous permet de trouver facilement des établissements acceptant les cartes American Express, qu’il s’agisse de restaurants, d’hôtels, de stations essences ou de distributeurs de billets. Vicinity met en avant les lieux les plus fréquentés par les titulaires de carte American Express, ainsi que les avis et notes TripAdvisor sur une sélection d’établissements. Accédez à Vicinity.
Nous mettons également à votre disposition une fiche pour connaître les principales enseignes acceptant votre Carte Corporate Platinum.
Téléchargez la fiche enseignes pour les dépenses professionnelles
Vos avantages chez Radisson Hotel GroupTM
Votre Carte Corporate Platinum vous permet d'accéder automatiquement au Statut Gold du programme de fidélité Radisson RewardsTM points, Radisson Hotel GroupTM rassemble l'ensemble des chaînes suivantes: Radisson Collection, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED, Park Plaza®, Park Inn by Radisson®, Country Inns & Suites by Radisson® et Prizotel. les avantages du statut Gold Elite:
- 25 points par dollar dépensé pour les séjours éligibles
- Surclassements offert
- 15% de réduction sur la nourriture et les boissons
- Arrivée anticipée et le départs tardifs, sur simple demande.
- Nuitée gratuite à partir de 9 000 points sans restriction de dates de sur les chambres standards
- Un cadeau de bienvenue’
Avantages Avis Preferred(9)
En tant que titulaire Platinum, vous pouvez accéder au programme Avis Preferred. Dans certaines agences, vous pourrez également bénéficier de la Promesse 3 minutes d'Avis vous permettant d'obtenir vos clés et votre contrat de location dans les 3 minutes suivant votre arrivée, vous serez ainsi prêt à prendre la route en un rien de temps.
Pour bénéficier de ces programmes de fidélité, veuillez remplir le formulaire Programme partenaires Hôtels et Locations de voitures, puis rapprochez vous du gestionnaire de programme dans votre société.
Hotline juridique(11)
Pour toute demande juridique relevant du droit français, en cas de difficulté juridique ou en prévention d'un litige, vous bénéficiez de conseils de juristes par téléphone dans la limite de trois prestations par an dans les domaines suivants : conflit individuel du travail, litige avec un fournisseur, défense commerciale, protection sociale/fiscale, et retraite.
Votre agence de voyage en ligne
Avec votre agence de voyage en ligne American Express Voyages, organisez rapidement et simplement vos voyages professionnels en profitant d'avantages exclusifs. Gagnez un temps précieux et réduisez vos coûts de déplacement :
- Gagnez 2 points Membership Rewards pour chaque euro dépensé concernant le paiement de vos nuits d'hôtel et locations de voiture(6)
- Réglez tout ou partie de vos voyages d'affaires avec vos points Membership Rewards depuis votre espace client
American Express s'engage pour vous protéger et lutter contre la fraude
Que ce soit pour vos achats en ligne, en boutique, ou en voyages, votre protection est notre priorité. A chaque instant du jour ou de la nuit, vous pouvez compter sur la compétence de nos équipes.
Une veille permanente
Nos équipes veillent sur vos dépenses et nos systèmes sont programmés pour vous alerter lorsque cela est nécessaire. Ainsi, lorsqu'une transaction anormale est détectée, nous vous contactons immédiatement pour vérifier que vous êtes l'auteur de l'achat qui a attiré notre attention.
Un modèle unique mieux sécurisé
Contrairement aux autres cartes de paiement, nos transactions impliquent, le plus souvent, seulement 3 parties : vous, le commerçant chez qui vous achetez et nous. Ce qui signifie que, sans intermédiaire bancaire, nous sommes les mieux placés pour repérer les problèmes dès leur origine et pour les résoudre plus rapidement.
Tout savoir sur votre protection et la lutte contre la fraude.
Les voyages réglés avec votre Carte Business Platinum sont couverts par les Assurances et Assistances incluses dans votre carte. Lors d'un déplacement professionnel, vous et un collaborateur voyageant avec vous êtes couverts par les assurances décrites ci-dessous.
L'assistance Médicale Internationale et Rapatriement (12)
Que vous tombiez malade ou que vous vous blessiez lors de vos déplacements, vous avez l'assurance qu'American Express est là pour vous aider. Nous vous assisterons autant que possible, que vous ayez besoin de recevoir des soins médicaux sur place ou d'être rapatrié. Notre garantie médicale avec service de rapatriement vous couvrira dans la majorité des cas :
- Consultation d’un médecin généraliste ou d’un spécialiste (selon le besoin)
- Admission à l’hôpital (si nécessaire)
- Rapatriement
- Dépenses médicales (prise en charge des frais médicaux jusqu’à 200 000 €)
- Soins médicaux
L'Assurance Annulationd de Voyages (12):
Dans l’éventualité où vous auriez à annuler, ou à écourter un voyage pour cause de maladie ou d’accident vous êtes couvert pour les frais d’annulation jusqu’à 4 500 € pour tout voyage non effectué dont la réservation avait été faite et qui n’est pas remboursable.
L'Assurance Bagages et Biens Personnels(12):
Vous bénéficiez d'une couverture contre le vol, la perte ou la détérioration de vos bagages pendant toute la durée de vos voyages d’affaires à l'étranger.
Une couverture d'une valeur maximum de 5 000 € (limitée à 750 € par article, paire ou ensemble d’objets) assortie d'une franchise de 150 €.
Conditions Générales Assurances
Pour tout savoir sur les assurances de la Carte Business Platinum, téléchargez les Conditions Générales Assurances en cliquant ici.
Déclarez un sinistre
Vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment en cliquant ici.
L'Assurance Incidents de Voyages(12)
En cas de retard, d'annulation de vol ou manquement de correspondance de plus de 4 heures, les frais supplémentaires de transport, de rafraîchissement et de logement sont couverts jusqu'à 250euros maximum par assuré et par évènement. Si les bagages sont retardés, sur le vol aller de plus de 6 heures, les achats de première nécessité vous sont remboursés à hauteur de 250 euros maximum par assuré et par évènement (1250€ si le retard dans la livraison des bagages enregistrés dépasse 48 heures).
L'Assurance Location de Voitures(12)
Si le véhicule loué est volé ou endommagé, l'assurance couvrira tous les frais et franchises qui vous incombent dans le cadre de votre contrat de location, jusqu'à un montant de 75 000 €, que vous soyez ou non responsable de l'accident. Un contrat de location peut couvrir jusqu'à 5 conducteurs.
L'Assurance Accidents de Voyages(12):
En cas d'accident provoquant votre invalidité permanente ou votre décès, une indemnité pouvant aller jusqu'à 350 000 € sera versée. Si l'accident survient à bord d'un moyen de transport public, vous serez indemnisé pour un montant allant jusqu'à 600 000 €.
L'Assistance téléphonique Global Assist(13)
Vous bénéficiez du Service Global Assist disponible 24h/24 dans le monde entier. Ce service télpéhonique est à votre disposition et comprend:
- Des conseils pratiques avant le départ : visas et vaccinations, règlements douaniers et taxes, taux de change, prévisions météo
- Des conseils et assistances téléphoniques en cas d’urgences médicales, judiciaires ou personnelles
- La communication immédiate des coordonnées du médecin ou de l’avocat le plus proche, parlant français ou au moins anglais
- La transmission de vos messages urgents
- Expédition en urgence des médicaments, verres de contact ou autres articles indispensables, non disponibles sur place
- Avances de fonds en cas d’extrême nécessité. Contactez l'assistance téléphonique Global Assist en composant le 01 55 92 25 29.
Vous souhaitez parler à un conseiller Assurances
Une question sur l’une de vos garanties ? Un conseil pour choisir une assurance adaptée à vos besoins ? Votre conseiller American Express Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h :
Contacter un conseiller Assurances American Express
- au 01 47 77 74 64 (choix 2) pour toute information relative aux Assurances incluses dans votre carte.
Membership Rewards®
Parmi tous les avantages que vous offre votre Carte Corporate, chacune de vos dépenses vour permet de cumuler des points Membership Rewards selon le barème suivant :
- 1 € dépensé = 1 Point Membership Rewards gagné(4)
- Les points que vous gagnez sont valables à vie(5)
Membership Rewards est un programme de fidélité optionnel des Cartes Corporate, soumis à l’approbation préalable de votre société. La cotisation au programme Membership Rewards est de 45€ et peut être supportée par la société ou le titulaire de carte.
Consultez votre solde de points Membership Rewards sur votre espace en ligne.
Découvrez à présent tous les conseils pour gagner plus de points.
Conseil n°1 : Les dépenses professionnelles du quotidien
Payer vos achats de tous les jours (Billetterie, Hôtellerie, Restauration, Fournitures, Marketing, Station-service, Cadeaux d'affaires et Achat sur Internet) vous permet de gagner systématiquement des points Membership Rewards®. C'est aussi simple que cela.
Conseil n°2 : Enregistrez votre carte sur vos sites Internet préférés
Une fois les informations de votre carte enregistrées, vous pourrez payer en quelques clics. Ainsi vous gagnerez du temps et cumulerez des points à chaque achat.
De nombreux sites marchands vous permettent de le faire :
Veillez à bien respecter la politique achat de votre société.
Payez avec vos points(7)
American Express SafeKey est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier lors du paiement afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée. Lors de la finalisation d'un achat en ligne, un écran SafeKey apparaît afin d'authentifier votre transaction. Sur cet écran, vous avez la possibilité de sélectionner l'option 'Utiliser mes points' et ainsi payer directement une partie ou la totalité de la transaction avec vos points Membership Rewards.
Vous pouvez également à tout moment depuis votre Espace client en ligne choisir de rembourser une dépense avec vos points.
Convertissez vos points en primes
A tout moment, vous pouvez convertir vos points Membership Rewards parmi un large choix de primes : des billets d'avion pour vos déplacements, des produits high-tech ou encore des coffrets gastronomiques. Choisissez parmi un large choix de prime Corporate sur votre catalogue en ligne Membership Rewards.
Convertissez vos points en primes maintenant.
Des offres toute l'année
En tant que titulaire d'une Carte Business Platinum American Express, vous bénéficiez d'offres toute l'année chez des dizaines de partenaires, enseignes et commerçants acceptant les cartes American Express. Vous recevez chaque mois des offres adaptées à votre profil de dépense. Pour en bénéficier, rien de plus simple, connectez-vous sur votre espace en ligne en cliquant ici. Dans votre espace en ligne, cliquez sur l'onglet 'Personnaliser votre profil', puis sur la section 'Vos choix de communications'. Enfin, cochez 'Oui' pour les communications 'Par e-mail', puis cochez 'Oui' pour les 'Offres de commerçants affiliés'.
Des contenus 100% Business et exclusifs
En partenariat avec Les Echos, American Express vous propose des actualités, témoignages d’experts, success stories et contenus exclusifs. Instinct Business donne rendez-vous aux dirigeants et professionnels en quête d’inspiration et de solutions pour développer leur business. Accédez à InstinctBusiness.com.
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Besoin d'Aide ?
Consultez la page FAQ & Contacts à tout moment.
Vous y trouverez l'ensemble des contacts utiles au quotidien ainsi que des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Le Service Clientèle se tient à votre disposition 24h/7j pour toutes questions concernant l'utilisation et/ou le fonctionnement de votre Carte American Express.
Pour nous contacter, rien de plus simple, composez le numéro au dos de votre Carte American Express.
Si votre Carte est perdue ou volée, contactez le 01 47 77 72 00 (disponible 24h/ 7j).
(1) Ceci ne concerne que l’option facturation individuelle (envoi d’un relevé de compte au titulaire de carte corporate). Si votre société a opté pour la facturation centralisée, veuillez vous référer à ses procédures internes
(2) American Express conserve pour vous vos relevés de comptes sur internet. Vos relevés de moins de 6 mois sont directement accessibles. Ceux de plus de 6 mois sont accessibles sur simple demande en ligne
(3) Tout retrait Express Cash donne lieu à l’application d’une commission de 2 % en cas de Débit immédiat, ou 3,9 % en cas de facturation sur la Carte, avec un montant minimum forfaitaire de 3 € (sauf conditions particulières). Le détenteur du DAB peut également imputer des frais
(4) Les retraits d'espèces et pénalités pour retards de paiement ne sont pas pris en compte pour la comptabilisation des points.
(5) Sous réserve d'une carte American Express en cours de validité.
(6) Programme soumis à conditions. Selon le barème 10 000 points = 45 €. Valable uniquement pour les titulaires disposant de plus de 10 000 points sur leur compte Membership Rewards. Vos points Membership Rewards seront crédités dans un délai de 8 semaines suivant votre dépense
(7) L’inscription au programme du Club Carlson est requise. Les prestations peuvent être sujettes à modification. L’ensemble des conditions générales d’American Express s'appliquent. L’ensemble des Conditions Générales du Club Carlson s'appliquent (www.clubcarlson.com/termsandconditions) American Express se réserve le droit de demander à Club Carlson d’annuler votre participation au programme si vous n’êtes plus titulaire de Carte Corporate Platinum ou si votre compte-carte n'est pas en règle.
(8) Les avantages varient en fonction du pays et du lieu de la location, et sont soumis à disponibilité. L’inscription au programme Hertz Gold Plus Rewards est nécessaire pour profiter de tous les avantages. Les conditions générales sont applicables. Visitez le site Hertz Gold Plus Rewards pour connaître l’intégralité des conditions générales. Les conditions générales d’American Express sont applicables. American Express se réserve le droit de demander à Hertz d’annuler votre participation au programme si vous n’êtes plus titulaire de Carte Corporate Platinum ou si votre compte-carte n’est pas en règle.
(9) L’inscription au programme Avis Preferred est nécessaire pour profiter de tous les avantages. Les bénéfices sont soumis à modifications. Les conditions générales Avis Preferred sont applicables. Visitez le site Avis Preferred pour connaître l’intégralité des conditions générales. Les conditions générales d’American Express sont applicables. American Express se réserve le droit de demander à Avis d’annuler votre participation au programme si vous n’êtes plus titulaire de Carte Corporate Platinum ou si votre compte-carte n’est pas en règle.(10) Coût de l'appel : 0,225 euros / min + coût de la communication depuis un mobile. Frais de réservation de 7 euros.
(11) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group Limited selon les Conditions Générales en vigueur.
(12) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d'Axa Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, selon les Conditions Générales en vigueur. Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Juridica selon les Conditions Générales en vigueur.
Informations sur la société