Foire aux questions

Comment activer ma Carte Corporate ?

Pour activer votre Carte Corporate, connectez-vous à votre espace en ligne en cliquant ici ou appelez le numéro de téléphone figurant sur le sticker collé sur votre nouvelle carte.

Retourner au début

Comment annuler ma Carte Corporate ?

Vous devez vous référer à votre gestionnaire, ou appeler le Service Clientèle en composant le numéro de téléphone figurant au dos de votre Carte Corporate.

Retourner au début

Que se passe-t-il si je n'utilise pas ma Carte Corporate pendant un long moment ?

Les Cartes Corporate restent valides et utilisables jusqu'à leur date d'expiration. Si votre Carte ne fonctionne pas, contactez le Service Clientèle au numéro de téléphone figurant au dos de votre carte.

Retourner au début

Quelle est la date de prélèvement sur mon compte bancaire ?

Les dates de prélèvement sont établies lors de l'ouverture du compte. Pour connaître ces échéances, appelez le numéro de téléphone du Service Clientèle figurant au dos de votre carte. Pour être prévenu tous les mois par email ou SMS de l'arrivée du prélèvement sur votre compte, vous pouvez paramétrer une alerte sur votre espace en ligne.

Retourner au début

Que faire en cas de perte / vol de ma Carte Corporate ?

Le vol ou la perte de la carte doit être signalé au service des cartes perdues ou volées au
01 47 77 72 00 (disponible 24h/24 immédiatement -7j/7).

Retourner au début

Pour quelle raison ma Carte Corporate peut-elle être refusée par un établissement affilié American Express ?

Un paiement peut être refusé si le plafond de dépenses fixé à l'ensemble de votre entreprise (somme des dépenses des cartes American Express de toute l'entreprise) a été dépassé. Une transaction peut être également bloquée si elle paraît suspecte. Pour la débloquer, il suffit d'appeler le Service Clientèle American Express au numéro de téléphone figurant au dos de votre carte.

Retourner au début

Quelle est la validité de ma Carte Corporate ?

Les cartes Corporate sont valables pendant quatre ans. Les renouvellements des cartes sont effectués 6 semaines avant la date d'expiration de la carte. Une fois activée, votre nouvelle carte est à nouveau valable quatre ans.

Retourner au début

Comment connaître le réseau d'acceptation des commerçants American Express ?

Consultez la page « Où utiliser la Carte Corporate » pour retrouver une sélection d’établissements acceptant les cartes American Express. Vous pouvez également visiter le site amexvicinty.fr pour localiser les commerces membres du réseau. Pour plus de renseignements sur le réseau d'établissements, appelez le Service Clientèle
American Express au numéro figurant au dos de votre carte.

Retourner au début

Où trouver les numéros de téléphone utiles ?

Visitez la page Nous contacter

Retourner au début