如何就商務差旅賬戶交易提出申訴
會員須於收到商務差旅賬戶賬單時繳清全數結餘,若未繳付某些交易金額,請通知美國運通並提出申訴理由,以免被索取逾期付款費用。
如欲就 BTA 賬單內的任何交易提出申訴,必須將合理理由清楚列明於對賬收據內,或於下次賬單截數日開始前致電商務差旅賬戶香港團隊。請點選以下有效的申訴理由及所需支援清單。請注意,提出申訴時必須確認已提供一切所需資料及證明。
倘某項交易處於申訴過程,而擁有合理的申訴理由,美國運通將會從賬單上移除該項交易,惟一旦調查顯示交易有效,我們會從您的賬戶重新扣除款額。所有其他未提出申訴的交易,均必須於收到商務差旅賬戶賬單時繳付。
付款選項
請注意,所有款項均須於收到賬單時繳付,你可透過以下方法繳付美國運通商務差旅賬戶結單:
直接扣賬
款項將於你的月結單截數日後14天自動從你指定的賬戶扣除,詳情已列明於月結單。如欲選擇此方法,請按此填妥直接轉賬授權表格。
支票
請將支票連同月結單的結賬部份交回本公司:
American Express International Inc.
G.P.O BOX 10066
Central, Hong Kong
Hong Kong
請於支票上附上商務差旅賬戶號碼 (如附上一份清單或填寫於支票背面),以確保您的賬戶扣賬無誤。請預計郵遞需時 7 天接收及派送。
電子轉帳 (EFT)
請將款項支付至美國運通賬戶。
銀行名稱:Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Ltd
銀行地址:香港中環皇后大道中 1 號
賬戶持有人名稱:American Express International INC
銀行編號:004
賬戶號碼:111 159604 001
Swift 編號:HSBCHKHHHKH
然後,請於款項存入美國運通賬戶當天寄送電郵,並列出付款日期、商務差旅賬戶號碼及付款總金額至:Corporate.Remittances.HK@aexp.com 及 BTAHongKong@aexp.com。
對賬收據
若並未全額支付賬戶結餘*,必須將對賬收據隨所有支票及電子轉帳付款一併交予本公司。對賬收據將列出所有你將繳付及需要提出申訴的交易詳情。
如果您使用紙本或 PDF 格式結單的對賬收據,請於寄出支票或款項已轉賬至美國運通賬戶當天,將收據以電郵傳送至:bta.client.services@aexp.com。
如欲自行準備對賬收據,請按此於網上查閱建立及傳送電子對賬建議書的相關指示。
*美國運通需要求閣下依照以上指示,以確保可正確無誤繳付各交易。若沒有提出任何申訴或預扣任何帳單內的特定交易 (全額繳付賬戶餘額),則毋須理會上述指示。
遺失付款
若付款時並未附上月結單的結賬部份,或該單據並不正確,有關付款將不會存入賬戶,該差旅賬戶將逾期繳付,被收取逾期罰款。
逾期還款費用
為免被徵收逾期還款費月,請確保收到月結單時,必須全數支付結餘總數。如未全額繳清餘額,請務必連同付款向美國運通發出對賬收據,並清楚指示已繳付的款項及需要申訴的交易。
如收到下一張月結單前尚未全額繳付,美國運通可能會就逾期款項向貴公司收取逾期費用。款項必須在下次賬單截數日前 3 天辦理,以確保有足夠時間處理款項。
若商務差旅賬戶的付款已逾期 45 天,本公司將透過電話或信件聯絡計劃聯絡人,通知其運賬戶將被停用,本公司將於通知計劃聯絡人後才執行停卡動作。
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