A Vállalati Kártya nem csak egy fizetési eszköz, hanem garancia is egyben, hogy kérdéseire a lehető leghamarabb kap választ Ügyfélszolgálatunktól. Kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.
Az Ön szolgálatában
Az American Express munkatársai készséggel állnak rendelkezésére az alábbi kérdésekkel kapcsolatban.
- Kártyaaktiválás
- Kártyacsere
- Elveszett, ellopott vagy sérült kártyák
- Havi számlakivonattal kapcsolatos információk
- Fizetési feltételek és módok
- Általános információk a kártyaszámláról
- Számlakivonattal kapcsolatos kérések
- "My Card Account" – online számla elérése
- Csoportos beszedési megbízás
American Express® Vállalati Kártya Ügyfélszolgálat
Hívja a +36 1 777 9 777-es telefonszámot.
e-mail: ugyfelszolgalat@aexp.com
Telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon:
Hétfőn 8:00-20:00 óra között
Keddtől-péntekig 08:00-18:00 óra között
Személyes ügyfélfogadás (ügyfélazonosítás) munkanapokon 08:00 és 14:00 óra között.
Elveszett vagy ellopott kártyáját a hét minden napján, a nap 24 órájában bejelentheti a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.
Üzleti Utazási Biztosítás
Az American Express® ingyenes utasbiztosítást kínál bármely, a Vállalati Kártyával vagy Üzleti Utazási Számlával (BTA) fizetett utazásra.
Üzleti Utazási Biztosítás Ügyfélszolgálat
Igénybejelentés, biztosítással kapcsolatos információk és Global Assist segítségnyújtás:
Tel. +43 1 316 70 822
„My Card Account”
A számlakivonatok ellenőrzéséhez látogasson el www.americanexpress.hu/mycardaccount oldalunkra, belépéshez használja felhasználónevét és jelszavát.
Megjegyzés:
- A „My Card Account” szolgáltatás angol nyelvű felhasználói felülettel rendelkezik, de a kivonatok magyar nyelven érhetők el
- Bármilyen felmerülő probléma esetén kérjük, használja a magyar és angol nyelvű útmutatót
Használati útmutató Kártyabirtokosok részére
Amennyiben nem tudja megnyitni a My Card Account weboldalt, kérjük frissítse böngészőjét egy újabb verzióra, vagy módosítsa a beállításokat. További segítségért, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.
Igénylőlapok és információs kiadványok
Az Ön kényelmét szolgálva online, PDF formátumban is elérhetővé tettük az American Express Vállalati Kártya igénylőlapokat és információs kiadványokat.
Töltse le az információs brossúrát Vállalati Kártyabirtokosok számára
Töltse le az információs brossúrát Arany Vállalati Kártyabirtokosok számára
Töltse le az Igényléseket és Megállapodásokat
Az igénylőlapok kitöltésével, vagy egyéb nyomtatványokkal kapcsolatban (pl. csoportos beszedési megbízás) kérje Ügyfélszolgálatunk segítségét a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.
Fontos megjegyzés:
Interaktív, PDF formátumú nyomtatványaink kitölthetők az Adobe Acrobat Reader programmal. Az így kitöltött dokumentumot elmentheti, és kinyomtathatja azt akár későbbiek folyamán is. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a kitöltött, nyomtatott, aláírásra jogosult személy által hitelesített dokumentumot juttassa el két példányban az American Express részére.
Panaszkezelés
Az American Express szolgáltatásaival kapcsolatos esetleges panaszát bejelentheti
(i) szóban:
- személyesen az American Express székhelyén (1133 Budapest, Váci út 76.), hétfő-péntek, 8 órától 17 óráig
- telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 1 777 9 777 telefonszámon, hétfőn 8:00-20:00 óra között, keddtől-péntekig 8:00-18:00 óra között.
(ii) írásban:
- személyesen vagy más által átadott irat útján az American Express székhelyén (1133 Budapest, Váci út 76.)
- postai úton az American Express székhelyére címezve
- e-mail-ben az ugyfelszolgalat@aexp.com címen
Bővebb információért kérjük, tekintse meg az American Express Panaszkezelési Szabályzatát:
Az American Express Panaszkezelési Szabályzatának letöltése (Pdf) - magyar nyelven
American Express Complaint Handling Policy (Pdf) - English version
Ha nincs a PDF dokumentumok letöltéséhez szükséges Adobe Reader olvasója, kattintson az alábbi ikonra, és kövesse a szoftver letöltésére vonatkozó utasításokat.
SafeKey szolgáltatással kapcsolatos információk
Védelmet nyújtunk az Ön számára, hogy nyugodtan vásárolhasson
Akár online vásárol otthonában, vagy bárhol a világon, mindenhol nyugodtan használhatja kártyáját, mivel az Ön tranzakcióit a legmagasabb szintű biztonsági rendszerek ellenőrzik.
A SafeKey szolgáltatás az online kártyás tranzakciók során nyújt védelmet a visszaélésekkel szemben. Javasoljuk, hogy olvassa át a Safekey szolgáltatással kapcsolatos gyakori kérdések dokumentumot és a kártyabirtokosok számára készített útmutatót. A tájékoztató anyagok magyar és angol nyelven is elérhetők.
American Express Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe
1133 Budapest, Váci út 76.
tel.: +36 1 777 9 777
e-mail: ugyfelszolgalat@aexp.com
Személyes ügyfélfogadás (ügyfélazonosítás) munkanapokon 08:00 és 14:00 óra között.
American Express Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe, székhely: 1133 Budapest, Váci út 76., cégjegyzékszám: 01-17-001195, nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, alapító külföldi vállalkozás neve: American Express Europe S.A., székhelye: Avenida Partenón 12-14, 28042, Madrid, Spanyolország, adóazonosító száma: A-82628041, nyilvántartó hatósága: Registro Mercantil de la Provincia de Madrid. Az American Express Europe S.A. Spanyolország pénzügyi felügyeleti szerve, a Banco de España engedélyével rendelkezik a tevékenységére (engedélyszám: 6.837). Az American Express Europe S.A. fióktelepének Magyarországon folytatott tevékenységére a helyi szabályok irányadók, amelyeket a Magyar Nemzeti Bank felügyel.
