American Express®, az Ön szolgálatában

Az American Express munkatársai készséggel állnak rendelkezésére az alábbi kérdésekkel kapcsolatban.

• Kártyacsere
• Elveszett, ellopott vagy sérült kártyák
• KártyaaktiválásHavi számlakivonattal kapcsolatos információk
• Fizetési feltételek és módok
• Általános információk a kártyaszámláról
• Számlakivonattal kapcsolatos kérések
• "My Card Account" – online számla elérése
• Csoportos beszedési megbízás

American Express® Vállalati Kártya Ügyfélszolgálat
Hívja a +36 1 777 9 777-es telefonszámot.

e-mail: ugyfelszolgalat@aexp.com
Telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon:
Hétfőn 8:00-20:00 óra között
Keddtől-péntekig 08:00-18:00 óra között
Személyes ügyfélfogadás (ügyfélazonosítás) munkanapokon 08:00 és 14:00 óra között.

Elveszett vagy ellopott kártyáját a hét minden napján, a nap 24 órájában bejelentheti a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.

Az American Express® ingyenes utasbiztosítást kínál bármely, a Vállalati Kártyával vagy Üzleti Utazási Számlával (BTA) fizetett utazásra.

Üzleti Utazási Biztosítás Ügyfélszolgálat

Igénybejelentés, biztosítással kapcsolatos információk és Global Assist segítségnyújtás:
Tel. +43 1 316 70 822

A számlakivonatok ellenőrzéséhez látogasson el www.americanexpress.hu/mycardaccount oldalunkra, belépéshez használja felhasználónevét és jelszavát.

Megjegyzés:

• A „My Card Account” szolgáltatás angol nyelvű felhasználói felülettel rendelkezik, de a kivonatok magyar nyelven érhetők el
• Bármilyen felmerülő probléma esetén kérjük, használja a magyar és angol nyelvű útmutatót

Használati útmutató Kártyabirtokosok részére

Amennyiben nem tudja megnyitni a My Card Account weboldalt, kérjük frissítse böngészőjét egy újabb verzióra, vagy módosítsa a beállításokat. További segítségért, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.

Az Ön kényelmét szolgálva online, PDF formátumban is elérhetővé tettük az American Express Vállalati Kártya igénylőlapokat és információs kiadványokat.

Töltse le az információs brossúrát Vállalati Kártyabirtokosok számára

• Tájékoztató a Vállalati Kártya előnyeiről és szolgáltatásairól
• Vállalati Kártya Utazási Biztosítás

Töltse le az információs brossúrát Arany Vállalati Kártyabirtokosok számára

• Tájékoztató az Arany Vállalati Kártya előnyeiről és szolgáltatásairól
• Arany Vállalati Kártya Utazási Biztosítás

Töltse le az Igényléseket és Megállapodásokat

• Interchange Fee Regulation Categorisation
• Vállalati Kártyabirtokosi Keretszerződés, Díjjegyzék és Igénylőlap
• Vállalati Keretszerződés, Díjjegyzék és Igénylőlap
• Express Cash Igénylőlap
• A díjak és költségek 2021. január 1-től érvényesek (List of Fees and Commissions valid from January 2021)

Az igénylőlapok kitöltésével, vagy egyéb nyomtatványokkal kapcsolatban (pl. csoportos beszedési megbízás) kérje Ügyfélszolgálatunk segítségét a +36 1 777 9 777-es telefonszámon.

Fontos megjegyzés:
Interaktív, PDF formátumú nyomtatványaink kitölthetők az Adobe Acrobat Reader programmal. Az így kitöltött dokumentumot elmentheti, és kinyomtathatja azt akár későbbiek folyamán is. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a kitöltött, nyomtatott, aláírásra jogosult személy által hitelesített dokumentumot juttassa el két példányban az American Express részére.

Az American Express szolgáltatásaival kapcsolatos esetleges panaszát bejelentheti

(i) szóban:

• személyesen az American Express székhelyén (1134 Budapest, Váci út 47.), hétfő-péntek, 8 órától 17 óráig
• telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 1 777 9 777 telefonszámon, hétfőn 8:00-20:00 óra között, keddtől-péntekig 8:00-18:00 óra között.

(ii) írásban:

• személyesen vagy más által átadott irat útján az American Express székhelyén (1134 Budapest, Váci út 47.)
• postai úton az American Express székhelyére címezve
• e-mail-ben az ugyfelszolgalat@aexp.com címen

Bővebb információért kérjük, tekintse meg az American Express Panaszkezelési Szabályzatát:

Az American Express Panaszkezelési Szabályzatának letöltése (Pdf) - magyar nyelven

American Express Complaint Handling Policy (Pdf) - English version

Ha nincs a PDF dokumentumok letöltéséhez szükséges Adobe Reader olvasója, kattintson az alábbi ikonra, és kövesse a szoftver letöltésére vonatkozó utasításokat.

Védelmet nyújtunk az Ön számára, hogy nyugodtan vásárolhasson

Akár online vásárol otthonában, vagy bárhol a világon, mindenhol nyugodtan használhatja kártyáját, mivel az Ön tranzakcióit a legmagasabb szintű biztonsági rendszerek ellenőrzik.
A SafeKey szolgáltatás az online kártyás tranzakciók során nyújt védelmet a visszaélésekkel szemben. Javasoljuk, hogy olvassa át a Safekey szolgáltatással kapcsolatos gyakori kérdések dokumentumot és a kártyabirtokosok számára készített útmutatót. A tájékoztató anyagok magyar és angol nyelven is elérhetők.

• Biztonsági útmutató kártyabirtokosoknak
• Safekey, Gyakran Ismétlődő Kérdések