Domande Frequenti sul Programma American Expresss

PER COMINCIARE

Come faccio se ho bisogno di aiuto?

In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, chiamaci o scrivici ai numeri e agli indirizzi indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

In che modo la mia azienda può accedere al programma Carta Corporate American Express®?

Completa il modulo di richiesta online e sarai ricontattato al più presto. Ti aiutermo a identificare le soluzioni di pagamento più adatte Alle esigenze della tua Azienda.

Quali sono i requisiti dell'azienda necessari per accedere al programma Carta Corporate American Express?

Per accedere al programma Corporate la tua azienda:

  • deve avere un fatturato lordo relativo all'ultimo anno fiscale maggiore di 4 milioni di dollari,
  • deve avere un indirizzo commerciale che non sia quello di residenza del Legale Rappresentante,
  • deve operare da almeno 12 mesi,
  • non può essere classificata come azienda individuale.

Quali sono i requisiti per richiedere una Carta Business American Express?

Per richiedere Carta Business American Express devi:

  • essere maggiorenne
  • essere residente in Italia
  • avere un conto corrente bancario o postale in Italia
  • essere un libero professionista o un’associazione o una ditta individuale o una società di capitali o una società di persone con almeno - un anno di operatività;
  • non essere stato soggetto a procedure concorsuali.

Quali informazioni dovrà fornire l'azienda in fase di richiesta?

Quando presenterai la richiesta per accedere al programma Carta Corporate American Express®, dovrai:

  • Gli ultimi bilanci della tua azienda, sottoposti a revisione
  • Dettagli sulla struttura e sull'organizzazione della tua azienda
  • Informazioni fiscali, ivi compresi Codice Fiscale / Partita IVA
  • I recapiti della persona che sarà designata Amministratore del Programma

SERVIZIO CLIENTI E CONTATTI UTILI

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Se hai bisogno di aiuto per questioni urgenti come la sostituzione della Carta e chiarimenti sui benefici, puoi contattare in qualunque momento il nostro Servizio Clienti operante 24 ore su 24 al numero verde che compare sul retro della Carta oppure utilizzando uno dei numeri indicati di seguito.

Quali sono i contatti da tenere a portata di mano?

PA Servicing American Express (Servizio Clienti per Amministratori del Programma)
Tel.: +39.06.72.280.031
E-mail: tmsadgrome@aexp.com
Per le richieste relative a Carta Corporate e SOF. Ricordati di tenere i dettagli dei riferimenti societari a portata di mano quando chiami.

BTA Unit
Tel.: +39.06.72.280.505
E-mail: ebtarome@aexp.com
Per le richieste relative a BTA. Ricordati di tenere i dettagli dei conti o dei riferimenti societari a portata di mano quando chiami.

Ufficio Credit Corporate
Tel.: +39.06.72.280.100

Ufficio Autorizzazione Pagamenti H24
Tel.: +39.06.72.280.848
N.Verde: 800 764 046

Servizio Clienti @ Work
Tel.: +39.02.69633.753

Servizio Clienti Corporate H24
Tel.: +39.02.72.280.980

Se sei un Titolare di Carta, chiama il Servizio Clienti al numero riportato sul retro della tua Carta Corporate.

BENEFICI DELLE CARTE

Quali sono i benefit associati alle Carte sottoscritte dalla mia azienda?

Per i dettagli sui benefici e su come usufruirne, clicca qui

In che modo American Express aiuta a gestire le spese di lavoro dei dipendenti?

Il Programma Carta Corporate American Express ti aiuta a migliorare il processo di gestione delle spese aziendali. Con American Express @Work1 Reporting, come Amministratore potrai accedere a un unico portale che permette di gestire il programma e i rapporti strategici, di visualizzare le spese della tua azienda e di utilizzare strumenti di rendicontazione intuitivi, che ti aiutano a prendere le decisioni più opportune. Se sei un Amministratore del Programma e non l’hai ancora fatto, iscriviti a @Work contattando il Servizio Clienti.

1 L'utilizzo di American Express @ Work; è permesso ai dipendenti, fornitori e/o agenti dell'Azienda e relativi rappresentanti indicati al solo scopo di effettuare interrogazioni e manutenzione online dei conti, ivi incluso l'accesso e/o la creazione di report riguardanti il programma aziendale Carta Corporate American Express®. @ Work è disponibile per tutte le aziende che aderiscono a un programma Carta Corporate American Express. È necessaria l'iscrizione. Per richiedere l'accesso ad @ Work, contattare il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nei contatti utili.

SERVIZI ONLINE

Come si accede all’account online?

American Express fornisce accesso online alle informazioni del conto Carta Aziendale, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. I Titolari delle Carte possono visualizzare gli estratti conto, effettuare pagamenti, inoltrare resoconti di spesa, impostare avvisi su email o cellulare e contestare addebiti. È richiesta l'iscrizione del Titolare della Carta su americanexpress.com/register.
I conti Carta Corporate possono essere registrati per i servizi online. Per i conti con Addebito Centrale, per i quali gli addebiti su tutti i conti delle Carte sono attribuiti all'azienda e non ai singoli Titolari di Carta, ciò potrebbe non essere possibile. L'utilizzo dei pagamenti online e dei resoconti elettronici di spesa è soggetto alle policy e procedure dell’azienda.
I Titolari di Carta possono inoltre accedere a strumenti portatili per cellulare.

Posso registrare le Carte Corporate di tutti i miei dipendenti sotto un unico profilo online?

No, nel caso di rendicontazione individuale tutti i nuovi Titolari di Carta devono registrare il proprio conto Carta su www.americanexpress.com/register per accedere, visualizzare e scaricare i propri estratti conto mensili. Gli Amministratori del Programma possono accedere alla reportistica del programma qui.

MODIFICHE AL PROGRAMMA

Come posso richiedere l'accesso ad @Work?

Contatta il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

Come faccio a cambiare l'indirizzo di rendicontazione?

Puoi aggiornare l'indirizzo i rendicontazione attraverso @ Work oppure contattando il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

Come faccio ad aggiungere, modificare o rimuovere amministratori del programma?

Scarica il modulo di modifica nella sezione Modulistica per la gestione del Conto. Compilalo ed invialo al Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

Come posso richiedere un aumento del limite globale di spesa per la Società?

Devi effettuare la richiesta di aumento contattando il referente commerciale American Express.

Come si cancella una Carta?

Puoi farlo utilizzando i nostri servizi online @ Work o puoi contattare il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nei contatti utili.

Come posso aggiornare ID dipendente o centro di costo?

Puoi farlo utilizzando i nostri servizi online @ Work o può contattare il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nei contatti utili.

Come richiedere il rimborso di un saldo a credito?

Contatta il Servizio Clienti Credit ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

Come posso contestare un addebito?

Contatta il Servizio Clienti Credit ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili”.

INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA

Come posso verificare le transazioni addebitate sul conto?

Puoi visualizzare le transazioni attraverso @ Work.

E se mi serve una copia dell'estratto conto?

Contatta il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti.

Come posso verificare la data di validità di una Carta?

Utilizza i servizi online @Work, oppure contatta il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili.

Come posso ottenere la lista dei Titolari Carta?

Utilizza i servizi online @Work, oppure contatta il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili.

Come posso ottenere il numero di riferimento societario della Società?

Utilizza i servizi online @Work, oppure contatta il Servizio Clienti per Amministratori del Programma ai riferimenti indicati nella sezione “Servizio Clienti e Contatti Utili.

Sei un Titolare di Carta?

Chiama il Servizio clienti al numero riportato sul retro della tua Carta