American Express
  • Karty personalne
  •   Usługi dla Firm 
  • Akceptacja Kart
  • Wybierz kraj
  • Polska
  • KARTY KORPORACYJNE
  • RACHUNEK ROZLICZEŃ PODRÓŻY SŁUŻBOWYCH
  • Korzyści dla Posiadacza Karty
  • Dlaczego American Express?
Global
Corporate Payments

American Express® do twojej dyspozycji

  • Program Kart Korporacyjnych dla firm

Centrum Obsługi Klienta American Express

Karta Korporacyjna American Express to nie tylko wygodne narzędzie płatnicze. W każdym miejscu na świecie mogą Państwo liczyć na pomoc pracowników Centrum Obsługi Klienta. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +48 22 581 5222.

Centrum Obsługi Klienta służy pomocą w kwestiach związanych z:

  • utratą, kradzieżą lub zniszczeniem Karty i jej wymianą,
  • informacjami dotyczącymi wyciągu,
  • warunkami płatności,
  • informacjami o serwisie „My Card Account” oraz
  • usługą „Polecenie Zapłaty”.

Centrum Obsługi Klienta

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5222.

e-mail: kartapln@aexp.com
faks: +48 22 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 8.00–18.00

Zastrzeganie Kart: całodobowo pod numerem +48 22 581 5222.

Skargi – procedura
(Complaints procedure)

Zgłoszenie skargi (Making a complaint)

Ubezpieczenie w podróży

Opłacając Kartą Korporacyjną bilet lotniczy, Posiadacz Karty jest objęty bezpłatnym pakietem ubezpieczeń, który obejmuje:

- WYPADEK W PODRÓŻY (ubezpieczenie NNW)
Polisa na wypadek śmierci lub kalectwa wskutek nieszczęśliwego wypadku, który miał miejsce podczas podróży (Karta Korporacyjna – do kwoty
400.000 PLN, Złota Karta Korporacyjna – do kwoty 800.000 PLN).
- POMOC MEDYCZNA I KOSZTY LECZENIA
Polisa obejmuje pomoc medyczną do kwoty 120 000 EUR oraz koszty leczenia stomatologicznego w nagłych wypadkach.
- NIEDOGODNOŚCI W PODRÓŻY
Polisa pozwala na zakup posiłków i napojów lub zakwaterowanie w hotelu w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, a także z powodu sprzedania przez linie lotnicze większej liczby biletów niż jest faktycznie miejsc (tzw. overbooking). Polisa umożliwia także zakup niezbędnych przyborów toaletowych i ubrań w przypadku znacznego opóźnienia w dostarczeniu bagażu.
- MIENIE
W ramach tej polisy Posiadaczom Złotej Karty Korporacyjnej przysługuje ochrona ubezpieczeniowa za przedmioty, które zostały zagubione, skradzione lub zniszczone podczas podróży.
Ważne: Polisa nie obejmuje m.in. pieniędzy, dokumentów i sprzętu elektronicznego.
- 24/7 GLOBAL ASSISTANCE
Doradztwo przed i po rozpoczęciu podróży.

Zalecamy również kontakt pod tym numerem w momencie powstania zdarzenia, przed podjęciem jakichkolwiek dalszych czynności.

Zgłaszanie zdarzeń objętych ubezpieczeniem, informacja o ubezpieczeniach oraz usługa Global Assistance

tel. +48 22 529 8487
(infolinia czynna całą dobę)

Obsługa płatności i zadłużenia Karty

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty – odpowie na każde pytanie dotyczące:

  • terminu dokonania płatności
  • usługi „Polecenie Zapłaty”
  • księgowań płatności (alokacja)
  • opłat wynikających z opóźnionej płatności
  • ustalenia kwoty zadłużenia i terminu spłat

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5224.

e-mail: kartapln@aexp.com
faks: +48 22 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–17.00

„My Card Account”

Aby korzystać z „My Card Account”, należy zarejestrować się najpierw jako użytkownik pod adresem: www.americanexpress.pl/mycardaccount

Uwaga!

  • Usługa „My Card Account” posiada interfejs w języku angielskim, jednak wyciągi sporządzane są w języku polskim.
  • W przypadku jakichkolwiek trudności w korzystaniu z serwisu prosimy o zapoznanie się z instrukcją w języku polskim lub angielskim. Mogą Państwo także liczyć na pomoc Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: +48 22 581 5222.

Zapoznaj się z instrukcją dla Posiadacza Karty.

Please review the Manual for Cardmember.

Ważne:
Jeśli strona internetowa My Card Account nie otwiera się, zaktualizuj przeglądarkę (do nowszej wersji) lub zmień ustawienia przeglądarki. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 581 5222.

-----------------------
If you have issues opening My Card Account webpage, you should update the browser to a newer version or configure it. If you need support, please contact our Customer Service Team on +48 22 581 5222.

Wnioski i broszury informacyjne

Dla Państwa wygody udostępniamy nasze broszury informacyjne o Karcie Korporacyjnej American Express oraz wnioski zgłoszeniowe w formacie PDF.

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Karty Korporacyjnej

  • Karta Korporacyjna – Informator dla Posiadacza Karty
  • Karta Korporacyjna – Warunki Ubezpieczenia

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Złotej Karty Korporacyjnej

  • Złota Karta Korporacyjna – Informator dla Posiadacza  Karty
  • Złota Karta Korporacyjna – Warunki Ubezpieczenia

Korzyści dostępne tylko dla Posiadaczy Złotej Karty Korporacyjnej
Dostęp do salonów VIP na lotniskach

Aby zarejestrować się w programie Priority Pass™ i otrzymać kartę Priority Pass, Posiadacz Złotej Karty Korporacyjnej powinien wypełnić poniższy formularz i odesłać go do American Express Europe S.A. Oddział w Polsce (zgodnie z instrukcją podaną na formularzu).

Formularz Priority Pass

Pobierz wnioski

Tabela Opłat i Prowizji ważna od stycznia 2021 (Guide to Fees and Commissions valid from January 2021)

Kategorie Kart_Interchange Fee Regulation Categorisation

Skontaktuj się z Administratorem Programu Kart Korporacyjnych w swojej firmie, aby wybrać wniosek odpowiadający ustalonej odpowiedzialności za obciążenia:

  • Odpowiedzialność Wspólna: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express
  • Pełna Odpowiedzialność Korporacyjna: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express

Dla Państwa wygody załączamy również przykładowo wypełniony wniosek: „WZOR: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express”.

Posiadacz Karty może odstąpić od „Umowy Ramowej z Posiadaczem Karty Korporacyjnej” w ciągu 14 dni od jej zawarcia. W tym celu należy wystosować do American Express pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w którym podane będą imię i nazwisko Posiadacza Karty, jego adres i numer Karty. Prosimy o skorzystanie z poniższego wzoru (zawiera on również adres American Express, na który należy wysłać oświadczenie).

Oświadczenie Posiadacza Karty o odstąpieniu od Umowy

Ważne: Wszystkie interaktywne formularze w formacie PDF mogą być wypełnione elektronicznie za pomocą aplikacji Acrobat Reader firmy Adobe. Dzięki temu mają Państwo możliwość uzupełniania danych, zachowania zmian i drukowania uzupełnionych już formularzy. Prosimy pamiętać, że wszystkie dokumenty muszą zostać podpisane przez odpowiednie osoby. 

SafeKey. Bezpieczne zakupy w Internecie

Ochrona i bezpieczeństwo podczas zakupów w Internecie
Niezależnie od tego, gdzie korzystają Państwo ze swojej Karty, Państwa zakupy są w pełni bezpieczne. Państwa transakcje, zarówno te dokonywane w Internecie, jak i w dowolnym sklepie w kraju lub za granicą, są przetwarzane zawsze zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Usługa SafeKey zapewnia ochronę płatności internetowych przed oszustwami.
Zachęcamy Państwa do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami na temat usługi SafeKey oraz ze wskazówkami, w jaki sposób dokonywać bezpiecznych płatności i unikać oszustw. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi dokumentami dostępnymi w języku polskim i angielskim.

  • Informator_Bezpieczne zakupy Kartą
  • SafeKey. Często Zadawane Pytania

American Express Europe S.A. z siedzibą w Madrycie (Hiszpania), adres: Avenida Partenón 12-14, 28042, Madryt, Hiszpania, jest zarejestrowana w Hiszpanii w Registro Mercantil de la Provincia de Madrid, Hoja M-257407, Tomo 15348, Folio 204 i licencjonowana i nadzorowana przez Banco de España (numer ref. 6.837). W odniesieniu do działalności oddziału American Express Europe S.A. w Polsce (adres: ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, KRS: 0000733504, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 1070041140, REGON 380471469) obowiązują lokalne przepisy, których stosowanie może być egzekwowane przez polską Komisję Nadzoru Finansowego.

Centrum Obsługi Klienta

+48 22 581 5222

Informacja o ubezpieczeniach, zgłaszanie zdarzeń, usługa Global Assistance

+48 22 529 8487 (24/7)

  • „My Card Account" – wyciągi on-line »
  • American Express Maps »
  • Wyszukiwarka bankomatów »
Informacje dla Administratora Programu
  • Znaki Handlowe
  • Zasady i Regulamin Serwisu Internetowego
  • Oświadczenie o zachowaniu poufności
Copyright © 2014 American Express Company.