American Express
  • Karty personalne
  •   Usługi dla Firm 
  • Akceptacja Kart
  • Wybierz kraj
  • Polska
  • KARTY KORPORACYJNE
  • RACHUNEK ROZLICZEŃ PODRÓŻY SŁUŻBOWYCH
  • Korzyści dla Posiadacza Karty
  • Dlaczego American Express?
Global
Corporate Payments

Informacje dla Administratora Programu

  • Program Kart Korporacyjnych dla firm
Informacje dla Administratora Programu

Witamy w programie Kart Korporacyjnych American Express®

W trosce o Państwa wygodę przekazujemy listę numerów telefonów, które umożliwią Państwu kontakt z American Express we wszystkich sprawach związanych z obsługą Kart Korporacyjnych na poziomie Firmy.

„My Card Account"

„My Card Account” zapewnia łatwy dostęp do wyciągów elektronicznych i danych o obciążeniach bieżących (płatnościach dokonanych po ostatnim zestawieniu transakcji).

Wygoda dla Administratora Programu Kart Korporacyjnych:
Bezpieczny dostęp z dowolnego miejsca na świecie 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu do:

  • Wyciągów elektronicznych Posiadaczy Kart z ostatnich sześciu miesięcy (w formacie PDF).
  • Obciążeń dokonanych przez Posiadaczy Kart w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
  • Bieżących wydatków dokonanych przez Posiadaczy Kart po ostatnim zestawieniu transakcji.

Ponadto usługa „My Card Account” umożliwia Administratorom Programu w Firmach, które wybrały opcję centralnego zestawienia transakcji i centralnego rozliczania:

  • Bardziej efektywnie sortowanie transakcji na wyciągach.
  • Drukowanie tylko tych informacji, które są wymagane do rozliczenia wydatków i terminowego uregulowania rachunku.
  • Dostęp do rachunku karty przez bezpieczną stronę internetową, zapewniającą lepszą ochronę niż w razie wysyłki wyciągu pocztą.

Jeśli chcą Państwo korzystać z serwisu „My Card Account", prosimy o kontakt telefoniczny z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 581 5222 lub e-mailowy pod adresem: kartapln@aexp.com. Prześlemy Państwu nazwę użytkownika i początkowe hasło.

Uwaga!

  • Usługa „My Card Account” posiada interfejs w języku angielskim, jednak wyciągi sporządzane są w języku polskim.
  • W przypadku jakichkolwiek trudności w korzystaniu z serwisu prosimy o zapoznanie się z instrukcją w języku polskim lub angielskim. Mogą Państwo także liczyć na pomoc Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: +48 22 581 5222.

Zapoznaj się z instrukcją dla Administratora Programu.

Please review the Manual for Programme Administrator.

Ważne:
Jeśli strona internetowa My Card Account nie otwiera się, zaktualizuj przeglądarkę (do nowszej wersji) lub zmień ustawienia przeglądarki. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 581 5222.

-----------------------
If you have issues opening My Card Account webpage, you should update the browser to a newer version or configure it. If you need support, please contact our Customer Service Team on +48 22 581 5222.

American Express @Work

American Express @ Work – integralna część programu Karty Korporacyjnej – to idealne rozwiązanie dla Firm, które potrzebują łatwego w obsłudze narzędzia do zarządzania danymi o wydatkach pracowników.

System działający w trybie on-line umożliwia Administratorom Kart w Firmie bieżący dostęp do informacji o transakcjach pracowników dokonanych Kartami Korporacyjnymi oraz o obrotach na Rachunku BTA.

Korzyści dla Firmy:

  • Raporty dopasowane do potrzeb Firmy.
  • Dostęp Administratora do codziennie aktualizowanych danych dotyczących wszystkich transakcji dokonywanych przez Posiadaczy Kart.
  • Dostęp do danych o transakcjach na Rachunku BTA.
  • Informacje o bieżących transakcjach Posiadaczy Kart, zaksięgowanych na rachunku Karty, oraz dostęp do danych archiwalnych.
  • Możliwość tworzenia szablonów, filtrowania danych, tworzenia wykresów, eksportu danych do formatów XLS lub PDF.
  • Możliwość tworzenia cyklicznych raportów (np.: tygodniowych lub miesięcznych).

W razie pytań dotyczących konfiguracji i rejestracji Państwa Firmy w systemie American Express @ Work prosimy o kontakt z Opiekunem Firmy.

Na wszystkie pytania związane z funkcjonowaniem systemu American Express @ Work odpowie specjalny zespół doradców DSG (Data Support Group). Doradcy DSG mogą także pomóc w odzyskaniu Państwa hasła i loginu.

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 581 52 70
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–18.00
e-mail: DataSupportGroup@aexp.com

Informujemy, że serwis DSG świadczony jest w Wielkiej Brytanii. Gdy zadzwonią Państwo pod podany wyżej numer telefonu, zostaną Państwo przekierowani do doradców DSG i w związku z tym rozmowa prowadzona będzie w języku angielskim. Połączenie z numerem lokalnym odbywać się będzie na Państwa koszt, natomiast koszt rozmowy z Wielką Brytanią poniesie American Express.

Centrum Obsługi Klienta

American Express służy Państwu swoim doświadczeniem, oferując doradztwo i pomoc w bieżącym zarządzaniu Kartami Korporacyjnymi i Rachunkiem BTA.

Dział Obsługi Administratorów Kart Korporacyjnych – jesteśmy gotowi pomóc i odpowiedzieć na każde pytanie z zakresu:

  • zarządzania Kartami;
  • zmiany danych (Firmy, nazwisk Posiadaczy Kart, numerów lub nazw miejsc powstawania kosztów, adresów korespondencyjnych, cykli rozliczeniowych);
  • reklamacji;
  • wydawania Kart zastępczych;
  • zamykania Kart;
  • usługi „My Card Account”;
  • zestawień transakcji;
  • usługi „Polecenie Zapłaty”;
  • obsługi Rachunków BTA;
  • zmiany limitów.

Dział Obsługi Administratorów Kart Korporacyjnych

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5222.

e-mail: kartapln@aexp.com
poniedziałek–piątek, godz. 8.00–18.00

Przesyłanie wniosków o wydanie Karty w trybie przyspieszonym (opłata za usługę – 150 zł)
faks: (22) 581 5204

Zespół ds. Obsługi Rachunku BTA – odpowie na każde pytanie dotyczące funkcjonowania Rachunku BTA w Firmie.

Zespół ds. Obsługi Rachunku BTA

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5264.

e-mail: btapln@aexp.com
faks: (22) 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–17.00

Obsługa płatności i zadłużenia Karty

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty – odpowie na każde pytanie dotyczące:

  • terminu dokonania płatności
  • usługi „Polecenie Zapłaty”
  • księgowań płatności (alokacja)
  • opłat wynikających z opóźnionej płatności
  • ustalenia kwoty zadłużenia i terminu spłat

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5224.

e-mail: kartapln@aexp.com
faks: +48 22 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–17.00

Skargi – procedura
(Complaints procedure)

Zgłoszenie skargi (Making a complaint)

Wnioski i broszury informacyjne

Dla Państwa wygody udostępniamy nasze broszury informacyjne o Karcie Korporacyjnej American Express oraz wnioski zgłoszeniowe w formacie PDF.

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Karty Korporacyjnej

  • Karta Korporacyjna – Informator dla Posiadacza Karty
  • Karta Korporacyjna – Warunki Ubezpieczenia

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Złotej Karty Korporacyjnej

  • Złota Karta Korporacyjna – Informator dla Posiadacza Karty
  • Złota Karta Korporacyjna – Warunki Ubezpieczenia

Korzyści dostępne tylko dla Posiadaczy Złotej Karty Korporacyjnej
Dostęp do salonów VIP na lotniskach

Aby zarejestrować się w programie Priority Pass™ i otrzymać kartę Priority Pass, Posiadacz Złotej Karty Korporacyjnej powinien wypełnić poniższy formularz i odesłać go do American Express Europe S.A. Oddział w Polsce (zgodnie z instrukcją podaną na formularzu).

Formularz Priority Pass

WARUNKI UMÓW I WNIOSKI

Kategorie Kart_Interchange Fee Regulation Categorisation


Warunki Umów
  • Warunki Programu Korporacyjnego American Express® (Corporate Programme Terms and Conditions)
  • Umowa Ramowa z Posiadaczem Karty (Cardmember Framework Agreement)
  • Tabela Opłat i Prowizji ważna od stycznia 2021 (Guide to Fees and Commissions valid from January 2021)

Pobierz wnioski

  • Wniosek Firmy o wydanie Kart Korporacyjnych American Express
  • Wniosek Firmy o wydanie BTA
  • Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express odpowiadający ustalonej odpowiedzialności za obciążenia:
    • Odpowiedzialność Wspólna: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express
    • Pełna Odpowiedzialność Korporacyjna: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej American Express

Dla Państwa wygody załączamy również przykładowo wypełnione wnioski: „WZOR: Wniosek Posiadacza o wydanie Karty Korporacyjnej”, „WZOR: Wniosek Firmy o wydanie Kart Korporacyjnych” oraz „WZOR: Oświadczenie o beneficjencie rzeczywistym”.

Ważne: Posiadacz Karty może odstąpić od „Umowy Ramowej z Posiadaczem Karty Korporacyjnej” w ciągu 14 dni od jej zawarcia. W tym celu należy wystosować do American Express pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, w którym podane będą imię i nazwisko Posiadacza Karty, jego adres i numer rachunku. Prosimy o skorzystanie z poniższego wzoru (zawiera on również adres American Express, na który należy wysłać oświadczenie).

Oświadczenie Posiadacza Karty o odstąpieniu od Umowy

W sprawie innych formularzy dla Posiadacza Karty, na przykład „Polecenie Zapłaty”, „Wniosek o wystawienie Karty Korporacyjnej w trybie przyspieszonym” czy „Nadanie upoważnienia do Rachunku BTA”, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem: (22) 581 5222.

Ważne: Wszystkie interaktywne formularze w formacie PDF mogą być wypełnione elektronicznie za pomocą aplikacji Acrobat Reader firmy Adobe. Dzięki temu mają Państwo możliwość uzupełniania danych, zachowania zmian i drukowania uzupełnionych już formularzy. Prosimy pamiętać, że wszystkie dokumenty muszą zostać podpisane przez odpowiednie osoby.  

American Express Europe S.A. z siedzibą w Madrycie (Hiszpania), adres: Avenida Partenón 12-14, 28042, Madryt, Hiszpania, jest zarejestrowana w Hiszpanii w Registro Mercantil de la Provincia de Madrid, Hoja M-257407, Tomo 15348, Folio 204 i licencjonowana i nadzorowana przez Banco de España (numer ref. 6.837). W odniesieniu do działalności oddziału American Express Europe S.A. w Polsce (adres: ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, KRS: 0000733504, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 1070041140, REGON 380471469) obowiązują lokalne przepisy, których stosowanie może być egzekwowane przez polską Komisję Nadzoru Finansowego.

Centrum Obsługi Klienta

+48 22 581 5222

Informacja o ubezpieczeniach, zgłaszanie zdarzeń, usługa Global Assistance

+48 22 529 8487 (24/7)

  • „My Card Account" – wyciągi on-line »
  • American Express Maps »
  • Wyszukiwarka bankomatów »
Informacje dla Posiadacza Karty
  • Informacje dla Posiadacza Karty
  • Karta Korporacyjna
  • Złota Karta Korporacyjna
  • Znaki Handlowe
  • Zasady i Regulamin Serwisu Internetowego
  • Oświadczenie o zachowaniu poufności
Copyright © 2014 American Express Company.