Informacje dla Administratora Programu

„My Card Account” zapewnia łatwy dostęp do wyciągów elektronicznych i danych o obciążeniach bieżących (płatnościach dokonanych po ostatnim zestawieniu transakcji).

Wygoda dla Administratora Programu Kart Korporacyjnych:
Bezpieczny dostęp z dowolnego miejsca na świecie 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu do:

• Wyciągów elektronicznych Posiadaczy Kart z ostatnich sześciu miesięcy (w formacie PDF).
• Obciążeń dokonanych przez Posiadaczy Kart w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
• Bieżących wydatków dokonanych przez Posiadaczy Kart po ostatnim zestawieniu transakcji.

Ponadto usługa „My Card Account” umożliwia Administratorom Programu w Firmach, które wybrały opcję centralnego zestawienia transakcji i centralnego rozliczania:

• Bardziej efektywnie sortowanie transakcji na wyciągach.
• Drukowanie tylko tych informacji, które są wymagane do rozliczenia wydatków i terminowego uregulowania rachunku.
• Dostęp do rachunku karty przez bezpieczną stronę internetową, zapewniającą lepszą ochronę niż w razie wysyłki wyciągu pocztą.

Jeśli chcą Państwo korzystać z serwisu „My Card Account", prosimy o kontakt telefoniczny z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 581 5222 lub e-mailowy pod adresem: kartapln@aexp.com. Prześlemy Państwu nazwę użytkownika i początkowe hasło.

Uwaga!

• Usługa „My Card Account” posiada interfejs w języku angielskim, jednak wyciągi sporządzane są w języku polskim.
• W przypadku jakichkolwiek trudności w korzystaniu z serwisu prosimy o zapoznanie się z instrukcją w języku polskim lub angielskim. Mogą Państwo także liczyć na pomoc Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: +48 22 581 5222.

Zapoznaj się z instrukcją dla Administratora Programu.

Please review the Manual for Programme Administrator.

Ważne:
Jeśli strona internetowa My Card Account nie otwiera się, zaktualizuj przeglądarkę (do nowszej wersji) lub zmień ustawienia przeglądarki. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem +48 22 581 5222.

-----------------------
If you have issues opening My Card Account webpage, you should update the browser to a newer version or configure it. If you need support, please contact our Customer Service Team on +48 22 581 5222.

American Express @ Work – integralna część programu Karty Korporacyjnej – to idealne rozwiązanie dla Firm, które potrzebują łatwego w obsłudze narzędzia do zarządzania danymi o wydatkach pracowników.

System działający w trybie on-line umożliwia Administratorom Kart w Firmie bieżący dostęp do informacji o transakcjach pracowników dokonanych Kartami Korporacyjnymi oraz o obrotach na Rachunku BTA.

Korzyści dla Firmy:

• Raporty dopasowane do potrzeb Firmy.
• Dostęp Administratora do codziennie aktualizowanych danych dotyczących wszystkich transakcji dokonywanych przez Posiadaczy Kart.
• Dostęp do danych o transakcjach na Rachunku BTA.
• Informacje o bieżących transakcjach Posiadaczy Kart, zaksięgowanych na rachunku Karty, oraz dostęp do danych archiwalnych.
• Możliwość tworzenia szablonów, filtrowania danych, tworzenia wykresów, eksportu danych do formatów XLS lub PDF.
• Możliwość tworzenia cyklicznych raportów (np.: tygodniowych lub miesięcznych).

W razie pytań dotyczących konfiguracji i rejestracji Państwa Firmy w systemie American Express @ Work prosimy o kontakt z Opiekunem Firmy.

Na wszystkie pytania związane z funkcjonowaniem systemu American Express @ Work odpowie specjalny zespół doradców DSG (Data Support Group). Doradcy DSG mogą także pomóc w odzyskaniu Państwa hasła i loginu.

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 581 52 70
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–18.00
e-mail: DataSupportGroup@aexp.com

Informujemy, że serwis DSG świadczony jest w Wielkiej Brytanii. Gdy zadzwonią Państwo pod podany wyżej numer telefonu, zostaną Państwo przekierowani do doradców DSG i w związku z tym rozmowa prowadzona będzie w języku angielskim. Połączenie z numerem lokalnym odbywać się będzie na Państwa koszt, natomiast koszt rozmowy z Wielką Brytanią poniesie American Express.

American Express służy Państwu swoim doświadczeniem, oferując doradztwo i pomoc w bieżącym zarządzaniu Kartami Korporacyjnymi i Rachunkiem BTA.

Dział Obsługi Administratorów Kart Korporacyjnych – jesteśmy gotowi pomóc i odpowiedzieć na każde pytanie z zakresu:

• zarządzania Kartami;
• zmiany danych (Firmy, nazwisk Posiadaczy Kart, numerów lub nazw miejsc powstawania kosztów, adresów korespondencyjnych, cykli rozliczeniowych);
• reklamacji;
• wydawania Kart zastępczych;
• zamykania Kart;
• usługi „My Card Account”;
• zestawień transakcji;
• usługi „Polecenie Zapłaty”;
• obsługi Rachunków BTA;
• zmiany limitów.

Dział Obsługi Administratorów Kart Korporacyjnych

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5222.

e-mail: kartapln@aexp.com
poniedziałek–piątek, godz. 8.00–18.00

Przesyłanie wniosków o wydanie Karty w trybie przyspieszonym (opłata za usługę – 150 zł)
faks: (22) 581 5204

Zespół ds. Obsługi Rachunku BTA – odpowie na każde pytanie dotyczące funkcjonowania Rachunku BTA w Firmie.

Zespół ds. Obsługi Rachunku BTA

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5264.

e-mail: btapln@aexp.com
faks: (22) 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–17.00

Obsługa płatności i zadłużenia Karty

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty – odpowie na każde pytanie dotyczące:

• terminu dokonania płatności
• usługi „Polecenie Zapłaty”
• księgowań płatności (alokacja)
• opłat wynikających z opóźnionej płatności
• ustalenia kwoty zadłużenia i terminu spłat

Dział Obsługi Płatności i Zadłużenia Karty

Prosimy o kontakt pod numerem: +48 22 581 5224.

e-mail: kartapln@aexp.com
faks: +48 22 581 5202
poniedziałek–piątek, godz. 9.00–17.00

Skargi – procedura
(Complaints procedure)

Zgłoszenie skargi (Making a complaint)

Dla Państwa wygody udostępniamy nasze broszury informacyjne o Karcie Korporacyjnej American Express oraz wnioski zgłoszeniowe w formacie PDF.

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Karty Korporacyjnej

• Karta Korporacyjna – Informator dla Posiadacza Karty
• Karta Korporacyjna – Warunki Ubezpieczenia

Ściągnij broszury informacyjne dla Posiadacza Złotej Karty Korporacyjnej